摘要：在经济快速发展的今天，酒店已然成为了国民经济的支柱产业，酒店的价值是通过员工来传达给顾客的，所以员工是至关重要的资源。纵观我国酒店的发展现状，其中最大的一个问题就是员工流失率过高，员工的高流失率对于酒店来说是致命的打击，尽管如此，这个问题一直没有的得到有效解决。诸多研究表明，员工满意度与员工辞职率明显相关，而领导风格就是影响工作满意度的一个重要因素。本文通过对苏州地区酒店的实证调研，来分析什么样的领导风格更能有效地提高员工满意度。    

本文基于国内外关于领导风格与员工满意度研究的相关理论，提出了领导风格是影响员工满意度的重要因素。为了研究二者之间的关系，以苏州地区酒店为研究对象，运用问卷调查的方法，收集相关数据，对数据进行整理后，运用SPSS分析软件，对数据进行描述性分析、相关性分析和回归分析，研究领导风格各个维度对员工满意度的影响。在此基础上得出结论：变革型领导风格更能有效提高员工满意度；领导风格的四个维度中，愿景激励、领导魅力、沟通与员工满意度呈显著正向相关；个性化关怀与员工满意度之间影响不显著；员工满意度与员工工作状态之间呈显著正相关。依据结论对酒店行业提出做好愿景激励、提升领导魅力、注重沟通、做好恰当的个性化关怀等建议。

关键词：酒店员工；  领导风格；  员工满意度

目录

摘要

Abstract

1、绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究方法-2

1.3.1问卷调查法-2

1.3.2文献研究法-2

1.3.3数理统计法-2

1.4研究内容-2

1.5研究思路-3

2、文件综述-4

2.1国外研究综述-4

2.2国内研究综述-5

3、研究设计-8

3.1领导风格概念-8

3.2员工满意度概念-8

3.3研究模型与假设提出-8

3.4问卷设计-9

3.5调研过程-10

4、数据分析-11

4.1描述性分析-11

4.2样本信效度检验-12

4.2.1信度检验-12

4.2.2效度分析-13

4.3相关性分析-15

4.4回归分析-15

5、研究结论与建议-17

5.1研究结果讨论-17

5.1.1研究假设的论证结果-17

5.1.2研究结果讨论-17

5.2相关建议-18

5.3研究的局限性-19

参考文献-20

附录-21

致谢-25