摘要：在我国，随着经济全球化的逐渐发展，商业银行的发展也逐渐加快，在经历了波澜起伏的经济形势，变化莫测的金融市场，以及逐渐加强管理的银监会的考验下，更多的商业银行开始把目标放到了日益进步的经营管理模式上面来，将商业银行绩效管理体系变得更加系统化和结构化。

本文考虑到研究对象为银行业的特殊性以及结合招商银行的实际情况，通过对相关文献和具体案例的分析，结合我国招商银行绩效考核的现状和自身的调查研究，通过简单构建招商银行员工绩效考核的模型，来改善招商银行在传统绩效管理中存在的不足，并对商业银行绩效管理有一定的借鉴意义。

关键词：绩效评价；招商银行；平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1-研究的背景-1

1.2-研究的意义-1

1.3-研究的内容、方法和思路-3

1.3.1 研究的内容 -3

1.3.2 研究的方法-3

2.理论综述-4

2.1 绩效及绩效考核的概念-4

2.1.1 绩效的概念-4

2.1.2 绩效考核的概念-5

2.2 绩效考核的模式-5

2.2.1 360°绩效反馈评价-5

2.2.2 基于KPL的管理体系-5

2.2.3 基于平衡计分卡的管理体系-5

2.3 绩效考核的研究现状-5

2.3.1 国外研究现状-5

2.3.2 国内研究现状-6

3.招商银行绩效考核现状分析-8

3.1 招商银行基本情况-8

3.2招商银行绩效考核现状分析-8

3.3招商银行管理绩效考核存在的问题-9

3.3.1缺乏科学绩效指标体系-9

3.3.2绩效管理的目标不够明确到位-9

3.4基于平衡计分卡的绩效考核方案的优势分析-10

3.4.1使绩效考核体系更加全面-10

3.4.2更能让员工投入到工作中去-10

4.基于平衡计分卡的绩效考核在招商银行的构建-11

4.1模型构建内容的简单概括-11

4.2招商银行基于平衡计分卡的四个构成要素-11

4.2.1各个维度指标的选取-11

4.2.2各维度指标权重的设置-13

5. 实施平衡计分卡的绩效考核需要注意的问题-18

5.1平衡计分卡的绩效指标是动态变化的-18

5.2员工需要系统学习绩效评价-18

5.3及时与员工反馈是绩效考核中不可缺少的一部分-18

5.4结合奖励制度，促进员工积极性-18

6.结论与不足-19

6.1结论-19

6.2不足-19

参考文献-20

致  谢-21