摘要：我国的互联网发展进入了一个高速发展的时期，且在今年的新型冠状病毒疫情的冲击下，线上书店以其不受空间约束、地域限制、种类选择多、跨度大的优点使其销售额快速增长；而实体书店却遭受严重冲击。尽管国家出台了一系列保护实体书店发展的政策、意于改善实体书店的现状，为实体书店带来一丝甘霖，但实体书店的经营还是日趋严重。另一方面，随着我国居民的经济水平提升，我国消费者的需求越来越多样化，影响消费者购买的因素也越来越复杂化，如今的图书市场早就从卖方市场转为买房市场，迫使实体书店要转换角度，从消费者角度出发，重视消费者的需求，挖掘消费者产生购买行为的影响因素，作出改变。本文以实体书店购买消费人群为研究对象，结合消费者行为的影响因素理论，基于AIDMA模型，设计调查问卷，分析实体书店可能影响消费者行为的因素，同时针对影响因素为实体书店经营模式提出建议。

关键词：实体书店；影响因素；消费者需求

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一） 研究的基本情况-1

1. 研究背景-1

2. 研究目的-2

3. 文献综述-2

（二） 研究现状与创新之处-2

1. 研究思路-3

2. 研究方法-4

（三） 消费者行为的影响因素理论-4

（四） AIDMA模型概念-5

（五） 研究假设-6

二、基于AIDMA模型的问卷设计-6

（一） 消费者线下图书购买影响因素的问卷设计-6

（二） 问卷信度分析-9

（三） 效度分析-10

（四） 描述统计分析-10

1. 描述统计结果分析-12

2. 描述统计结果分析结论-12

三、 实体书店经营需注意的因素及建议-13

（一） 打造书香环境，营造书香氛围-13

（二） 建立内部数据库，及时淘汰商品-13

（三） 做好内部培训，给予消费者更好的体验服务-13

（四） 创新促销活动，让营销变得灵活-13

（五） 重视口碑营销，利用素人口碑-13

四、总结-14

五、注 释-15

参 考 文 献-16

附 录-17

致 谢