摘要:改革开放以来，中国房地产行业得到了迅速发展，取得了举世瞩目的成就。同时，我国的的小区物业管理也进步很快。发展很快是好的一方面，但是也存在很多问题。由于我国的物业刚刚起步，资历较浅，刚开始的时候还不明白物业管理的风险，结果造成他们对物业的认识短浅和后期的发展问题一大堆，很难处理，结果影响了整个物业管理的顺利进行。因此，如何利用科学的管理方法对物业管理风险方法进行研究，并采取相应的方法对策去解决，就成为了一个重要的课题。

论文在对物业管理风险相关文献分析的基础上，对银城小区物业管理展开研究。通过市场调查法获取基础数据，运用层次分析法对小区物业管理风险进行权重的计算，同时，运用问卷调查法得出平均值，两者经过比较，最后得出风险大小，接着进行风险评价。最后，针对银城小区风险大小的问题，提出应对措施。

关键词 房地产项目；物业管理；层次分析法；风险评价

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

 1.1 选题背景和研究意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2 研究意义-1

 1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-2

 1.3 研究内容、方法、和技术路线-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法-3

1.3.2 技术路线图-4

2物业管理风险评价的理论基础-5

 2.1 物业管理-5

 2.2 物业管理风险主要类型-5

 2.3物业管理风险评价方法-6

 2.4 物业管理风险评价-7

3 南京银城小区物业管理风险因素识别-9

 3.1南京银城小区介绍-9

 3.2银城小区物业管理风险因素的识别-10

3.2.1 业主与开发商风险-11

3.2.2 业主与物业公司风险-12

3.2.3 业主与委员会风险-12

3.2.4 业主内部风险-13

4 南京银城小区物业管理风险评估体系设计-14

 4.1银城小区物业管理风险评估指标体系的建立-14

 4.2银城小区物业管理风险评价权重的确定-15

4.2.1 物业管理风险评价指标体系-15

4.2.2 物业管理风险评价判断矩阵及评价指标权重-16

5 银城小区物业管理风险评价与防范-21

 5.1银城小区物业管理风险分析与评价-21

5.1.1银城小区物业管理风险风险分析-21

5.1.2物业小区物业管理风险评价-24

 5.2银城小区物业管理风险防范措施-25

结论-27

致谢-28

参考文献-29

附录-30

 附录一 银城小区物业管理风险因素调查表-30

 附录二 银城小区物业管理风险评价函询表-31