摘要：随着社会经济的不断发展，行业环境也渐渐发生了变化，新兴的事物与想法也逐步影响着人们的思维方式和做事方法。一个企业想要在越发激烈的行业环境中突出重围，获取竞争优势，更好地发展企业，必须符合时代的潮流。都说二十一世纪的竞争是人才的竞争，那么想要吸引和留住员工，就必须给企业人力资源管理赋予新的符合时代的要求，工作自主权作为对员工工作有重要影响的一个因素，对此进行的调查、分析和研究，可以为提高员工工作满意度和工作绩效打下基础。所以把握好赋予员工的工作自主权，让员工对工作本身及其有关方面有良好的感受，从而更好地完成工作，对企业的人力资源管理起到了重要的作用，为企业获取长久的持续发展做出贡献。本文通过大量阅读文献，了解我国银行业务人员工作流程基本情况，对银行业务人员进行访谈调查以及分析，提出对银行业务人员工作自主权的管理建议。

关键字：工作满意度 工作特征 工作自主权

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、文献综述-3

（一）工作自主权的概念界定-3

（二）国外研究现状-3

（三）国内研究现状-4

三、研究设计-4

（一）研究构思及目的-4

（二）研究的范围及对象-5

四、银行业务人员访谈调查分析-6

（一）访谈人员构成-6

（二）访谈自主权及分析-6

五、银行业务人员工作自主权的管理建议-10

（一）对组织的建议-11

（二）对个人的建议-12

六、研究结论及展望-12

参考文献-14

附录-16