摘要:现代酒店业之间的竞争说到底是综合实力的竞争，如何吸引、留住员工是最关键的问题。那么在人力资源管理中，员工激励机制又是留住员工的关键，因此，各酒店都应该建立适合自身发展的员工激励机制。但目前很多酒店在激励机制的制定上都普遍存在机制僵硬化、激励强度不够、内容大同小异等问题。本文将以杭州纳德大酒店为例，采用问卷调查法，分析杭州酒店员工激励机制的现状，从中找出员工激励机制所存在的问题，并提出相应的对策。

关键词：杭州酒店；员工； 激励机制；对策

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

二、概述-5

（一）杭州酒店概况-5

（二）激励的概念-6

（三）激励的作用-6

 1、吸引优秀人才加入-6

 2、留住现有人才-6

 3、发展员工的潜力-6

 4、形成良好的企业文化氛围-6

 5、造就良好的竞争环境-6

（四）激励的手段-7

 1、目标激励-7

 2、感情激励-7

 3、考核激励-7

 4、奖惩激励-7

 5、参与激励-7

 6、荣誉激励-7

（五）激励的原则-7

 1、公平性原则-7

 2、协调性原则-7

（六）激励理论-8

 1、国外激励理论-8

 2、国内激励理论-9

三、杭州酒店员工激励机制建设现状-以杭州纳德大酒店为例-9

（一）纳德大酒店简介-9

（二）问卷设计-10

（三）调查对象-10

（四）调查结果-10

 1、管理层-10

 2、员工-14

四、 杭州酒店员工激励机制建设存在的问题-20

（一）员工对激励机制的认知度不高-20

（二）精神激励缺乏重视-20

（三）薪酬少，福利形式单一-20

（四）考核制度不规范-20

（五）员工培训投入不足-20

（六）激励机制宣传不到位-20

五、改善酒店员工激励机制建设的对策-21

（一）提高员工对激励机制的认知度-21

（二）注重精神激励-21

（三）提高薪酬，增加福利-21

（四）完善考核制度-21

（五）有针对性地进行员工培训-22

（六）加强对员工激励机制实施的宣传-22

（七）加强酒店文化建设-22

（八）重视员工的职业生涯规划-22

六、 总结-23

参考文献-24

致谢-26

附件-27

（一）问卷一-27

（二）问卷二-28