摘要：近年来，秘书已成为从业人数众多的一个群体。随着市场经济的发展，现代企业秘书具备了一些新的职能特征：办公手段现代化、服务主动化、工作思维多元化。秘书们每天面对繁琐的工作，复杂的人际关系，很容易产生焦虑情绪。企业秘书因年龄性别差异，单位性质、管理制度以及工作年限的不同，焦虑程度也不同。造成他们焦虑的原因大致可以归为三种：工作压力、爆炸式信息以及多变的职能环境。本文以企业秘书为研究对象，探究他们焦虑的原因，并针对性地提出缓解焦虑的方法和对策。

关键词：企业；秘书；焦虑；管理

目录

摘要

Abstract

一、焦虑概述和现代企业秘书的职能特征-2

（一）焦虑-2

（二）现代企业秘书的职能特征-2

二、企业秘书焦虑心理具体表现及原因分析-3

（一）企业秘书焦虑心理具体表现-4

（二）企业秘书焦虑心理原因分析-5

三、企业秘书焦虑情绪管理的具体途径-9

（一）压力焦虑管理-9

（二）信息焦虑症管理-9

（三）优化职能环境-10

总  结-11

注  释-12

参考文献-12

附录：秘书焦虑情绪管理调查问卷-13

致  谢-15