摘 要：近些年，随着社会工作在我国内地快速发展以及我国医疗体制的改革，很多医院陆续成立了医务社会工作部，开始社会工作服务。然而，医务社会工作服务的开展并不是一帆风顺的，存在很多现实困境。本文以新成立的R医务社工部为研究对象，运用文献研究、访谈法和参与式观察等研究方法，透过服务开展的过程及要素，分析其开展服务困境、原因及对策，以期对新成立的医务社工部开展服务有所启发，完善相关政策的制定。

关键词：医务社会工作服务；服务困境；医务社工部 

目 录

摘 要

Abstract

一、绪论-7

（一）问题的提出-7

（二）国内外研究现状-7

1.研究情况-7

2.研究评价-8

（三）研究意义-8

1.理论意义-8

2.实践意义-8

（四）研究方法-8

1.访谈法-8

2.文献法-9

3.参与观察法-9

在本次研究中，笔者在实习过程中亲身参与到R社工部的工作中，从而能够收集到与社工部服务相关的最真实的资料。-9

（五）概念界定和理论基础-9

1.医务社会工作-9

2.“生物—心理—社会”医学模式-9

二、医务社会工作服务开展面临的困境-10

（一）社会知晓率低，服务难以深入开展。-10

（二）资金人力缺乏，服务力量弱小。-11

（三）专业素质不足，服务专业性难以保证。-11

四、困境原因-13

（一）社工部内部原因:-13

1.专业起点低-13

2.宣传不到位-13

3.独立实践权弱-13

（二）社工部外部原因-14

1.“生理-心理-社会”医学模式被忽视-14

2.“效率为本”工作管理原则-14

3.政策、教育制度不完善-14

五、困境对策-16

（一）多渠道提高服务能力-16

（二）平衡服务内容的专业性程度-16

（三）多方式进行全面宣传-17

1.社工部存在的意义-17

2.社工部的角色定位-17

3.社工部的服务内容-17

4.“生物—心理—社会”新型医学模式-18

（四）链接各方资源，增强服务保障。-18

（五）发挥各方优势，协作开展服务。-18

1.社工部可以与特殊科室先行开展合作，发掘服务对象。-19

2.在服务活动中平衡好与相似部门或组织的关系。-19

（六）完善政策制度，提高教育质量。-19

六、结语-20

参考文献-21

致谢-22