摘要：随着我国人口老龄化程度的不断加深，我国的养老服务体系出现一系列的问题，以济南市为例。一是养老服务人员的数量不足，我国高校的毕业生很少从事养老服务行业，以至于养老服务机构的服务人员数量不足，养老服务人员与老年人的比例约为1：5。二是养老服务人员缺乏专业知识，目前，对于进入养老机构的护理人员没有学历和专业限制，由于现阶段的养老机构的服务人员年龄较大，进入养老机构的门槛较低，所以在职的养老服务人员知识储备较薄弱，不能更好的服务老年人。三是养老服务人员的待遇不高，在济南市的消费水平下，养老机构的服务人员的工资较低，容易造成养老服务人才流失的现象。四是政府的支持力度不足，政府对养老机构的资金投放力度较小。针对以上问题，提出对策建议。

本文结构如下：

绪论部分，分析研究背景和意义、研究思路和方法，并整理国内外的研究综述。第二部分，为了解济南市老年人的需求情况，对养老机构中的老年人进行访谈，从而了解老年人的真正需求。第三部分，为了解济南市养老服务人才的现状，对济南市的养老机构的服务人员进行访谈，总结目前济南市的养老服务人才队伍建设存在的问题。第四部分，主要分析济南市养老服务人才队伍存在问题的原因。第五部门，结合济南市的实际情况，针对养老服务人才的培养给出制定政策、完善制度等建议。

关键词：  养老服务人才，人才培养，对策研究

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）研究背景-1

1.国内背景-1

2.济南市老龄化背景-1

（二）文献综述-2

1.国内文献综述-2

2.国外文献综述-2

3.相关概念的界定-3

4.理论基础-3

（三）研究目的和意义-5

1.研究目的-5

2.研究意义-5

（四）研究思路与方法-6

1.研究思路-6

2.研究方法-6

（五）创新点及不足之处-6

1.创新点-6

2.不足之处-6

二、济南市养老服务人员队伍建设现状及存在的问题-7

（一）养老服务人才数量缺乏-7

（二）养老服务人才的专业化水平不高-7

（三）年龄和性别结构不合理-8

（四）学历层次低-8

表二：养老服务人员学历调查表-8

三、济南市养老服务人才队伍建设的现状及存在问题的原因分析-9

（一）养老服务人才队伍建设的现状-9

1.院校的培养现状-9

2.养老培训机构的现状-9

（二）养老服务人才队伍建设存在问题的原因分析-9

1.政府支持力度不足-9

2.资金投入不到位-10

3.培训机制不健全-10

4.上岗制度缺少统一的标准-11

四、加强济南市养老人才队伍建设的建议-11

（一）制定政策、完善体系-11

（二）加大资金支持-11

（三）建立及完善上岗制度-12

（四）完善培训制度-12

参考文献-13

致谢-14