摘要：随着时代的变化可以得知，与工业社会不同的是，现如今我们生活着的世界是基于信息传播的。从“马斯洛需求层次理论”可以得知，社会发展到一定的历史阶段，人们的需求与以往相比总会有所不同。而到了当今这个时代，信息社会里，人们会更加关注自己的社会发展，希望得到他人的尊重并最终实现自我——“体验式消费”也随之出现。作为一项现代化的经营策略，体验式营销给商业的发展做出了巨大的贡献。体验之所有能收获如此大的成功，是因为它契合了新时代人们的消费心理需求。各个行业对于体验营销策略的应用始终都是从一种普遍的企业精神到特定的消费环境。可以说，“体验”成功地将复杂的商业策略转化到具体的产品或服务中去，从而加强与客户和品牌的联系。本文将以FAO Schwarz玩具店为例，研究体验营销是如何将复杂的营销理念运用到具体的消费实景中的。

关键词：企业营销策略；体验营销；FAO Schwarz旗舰店；

Contents

摘要

Abstract

Chapter 1. Introduction-6

1.1. Research Motive & Reason-6

1.2. Research Purpose-6

Chapter 2. Literature Review-8

2.1.Meaning of Experience-8

2.1.1.Flow experience-8

2.1.2.Stimulation-8

2.1.3.Experientia-9

2.1.4.Platform-9

2.2.Experiential Marketing Strategy-9

2.2.1. Economics Psychologization-9

2.2.2. Environment Indulging-10

2.2.3. Experience Construction-10

2.2.4. Expectancy Realization-11

Chapter 3. Analysis and Discussion-12

3.1. Introduction and History of The Brand——FAO Schwarz-12

3.1.1. “Return to Wonder”-12

3.1.2. A Theatre of wonder-13

3.2.FAO Experiential Marketing Strategies (New York Flagship Store)-13

3.2.1. Flagship Store Interior Decoration——The Carrier of Experience (SENSE & FEEL)-13

3.2.2. Giant Piano Dancing Matt——Pretending to Be A Pianist(ACT& THINK)-14

3.2.3. “Create Your Own Plush”——Enhancing Your Handicraft Capability (ACT & THINK)-15

3.2.4. Interactive Accomplishment——The Company of Staff (RELATE)-16

3.3. A Brief Discussion for Future Development-17

Chapter 4. Conclusion & Discussion-18

4.1. Marketing Concept Delivered by FAO-18

4.2. The Application Scope of Experience Marketing in the future-18

4.3 Reference for Chinese Future Retail Marketing-19

References-21

Acknowledgements