摘要：在互联网高速发展和普及的今天，越来越多的网民不再是单纯的信息“消费者”，网民精神需求提升，他们需要一个平台去抒发自己的情感；提出自己的疑问；展现自己的才华……从而获得愉悦的参与体验。

悟空问答是一个信息共享平台，它具有内容丰富，用户黏性强，品牌知名等特点。悟空问答满足了用户的信息获取，情感宣泄等层面的需求，平台用户有了群体归属感。但是，悟空问答也存在不足，主要表现为相似问题重复邀请；问题分类不够细致；浏览位置无法被记录等。未来，需要从加深用户使用兴趣，方便用户使用等方面优化悟空问答。

关键词：悟空问答；使用与满足；分享；需求

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摘要

ABSTRACT

一、前言-1

二、悟空问答的特点-1

（一）内容多元开放-2

（二） 用户庞杂粘合性强-2

（三） 品牌效应明显-3

（四） 活动多样-3

三、悟空问答如何满足用户需求-4

（一） 用户在使用悟空问答过程中的需求分析-4

1.获得新知识，满足对知识的需求-4

2.获得认可，实现自我价值的需求-5

3.获得共鸣，宣泄自我情感的需求-5

4.获得放松，释放生活压力的需求-5

5.集群分布，满足社会关系的需求-5

（二） 用户在使用悟空问答过程中的满足分析-6

1.满足用户展现性格和特长-6

2.满足用户表达个人观念-6

3.满足用户的群体归属感-6

四、悟空问答存在的不足和优化方案-6

（一）不足之处-7

1.相似问题会重复邀请答主-7

2.标签完善度不够导致问题分类不够细致-7

3.无法记忆浏览位置-7

4.问题提交后无法立刻删改-8

（二）优化悟空问答的一些建议-8

1.允许用户自己选择兴趣标签-8

2.开通用户打赏模式-8

3.为特殊用户群体提供更详细的提问引导-8

4.为“精英”用户开放专区-8

五、结语-8

参考文献-10

致  谢-11