摘要：现如今，文化和旅游的交融结合成为人们感受“诗和远方”的重要路径。博物馆是现代人愈来愈注重的历史记忆与情感共鸣的场所，博物馆旅游成为体验文化与旅游的融合在现代生活里的重要吸引力因素。博物馆众多功能的实现需要依托于解说系统，因此，优化博物馆旅游解说系统的服务很有必要。本文选择中国（南京）科举博物馆为研究对象，将该博物馆解说系统分为四类进行调查研究。

根据研究结果可知，中国科举博物馆解说系统中的讲解员讲解和电子导览器都有很大的提升空间。讲解员讲解的内容让部分游客感到晦涩、不易理解，讲解时的语气偏官方程式化。对此本文提出讲解的内容因根据游客特点而有所区别，还需要对讲解员的讲解口语化进行培训。同时导览器定位不准问题突出，内容局限也是较突出的问题，需要克服定位不准的技术难题以及丰富导览器讲解内容。

关键词：博物馆；解说系统；中国（南京）科举博物馆

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1国家旅游局与文化部合并-1

1.1.2科技的蓬勃发展-1

1.1.3博物馆解说系统功能发挥不足-1

1.2研究目的-1

1.3研究思路-1

1.4研究内容——五大部分-2

1.4.1第一部分：绪论-2

1.4.2第二部分: 旅游解说系统及博物馆相关概念界定-2

1.4.3第三部分：旅游解说系统理论基础-2

1.4.4第四部分：中国（南京）科举博物馆解说系统现状调查-2

1.4.5第五部分：中国（南京）科举博物馆解说系统改进对策-2

1.5研究方法-2

1.5.1问卷调查法-2

1.5.2文献研究法-2

1.5.3实地考察法-2

第二章  旅游解说系统及博物馆相关概念界定-3

2.1解说发展及相关概念-3

2.2 解说系统-3

2.2.1解说系统定义-3

2.2.2解说系统构成要素-4

2.2.3解说系统分类-4

2.3博物馆解说系统功能-4

2.3.1教育功能-5

2.3.2服务功能-5

2.3.3经济功能-5

2.3.4管理功能-5

第三章  旅游解说系统理论基础-6

3.1传播学理论-6

3.2游客满意理论-6

3.3旅游心理学理论-6

第四章  中国（南京）科举博物馆解说系统调查分析-7

4.1调查准备-7

4.1.1基本情况了解-7

4.1.2问卷设计-7

4.2现场调查-8

4.2.1讲解员讲解-8

4.2.2电子语音导览-8

4.2.3手机终端获得的语音讲解-9

4.2.4解说牌及其他解说设施设备-10

4.3问卷分析-10

4.3.1样本描述统计-10

4.3.2各解说方式游客感知调查-12

4.3.3各解说方式各指标满意度调查-14

4.3.4不同解说方式满意度评价-16

4.4问卷结果总结-17

第五章  中国（南京）科举博物馆解说系统改进对策-18

5.1优化改进导览器-18

5.2提升讲解员讲解服务水平-18

5.3满足散客的讲解员讲解需求-18

5.4提升手机获得的语音讲解内容丰富度-19

结束语-20

致  谢-21

参考文献-22

附录-23