摘要：现如今，人们的生活水平不断提高，生活质量在不断地改善，因此旅游成为越来越多人们消费的不二选择。然而在旅游这个不断发展的大环境下，有些旅游景区的发展不但不跟随着前进，相反出现了停滞不前的情况。花果山旅游景区作为5A级旅游景区，近年来旅游收入不断减少。本文通过问卷调查和网络调查的形式，针对花果山景区旅游人数不断上升，旅游收入不断减少的现象进行了调查。在此基础上，本文对连云港市花果山景区的发展现状进行了分析。分析分为两个方面，一是在网络旅游平台上收集游客对花果山景区的评价，对评价进行分类，并提取评价中的关键词。对提取出来的关键词进行分析，总结出游客认为景区内所存在的问题。第二方面是通过问卷的发放，问卷的收集以及问卷的分析。问卷分析可以帮助我们了解花果山旅游景区目前的现状，总结了旅游景区市场特点。结合问卷调查与网络调查我们可以发现景区内部存在的问题例如产品单一、基础设施不健全等，针对这些问题，为景区的进一步发展提供相应的建议。

关键词：花果山旅游景区；景区发展；游客评价；存在问题；

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.2国内外研究进展-1

1.2.1国内研究状况-1

1.2.2国外研究-1

1.3章节安排-2

第二章  研究方法与思路-3

2.1研究对象介绍-3

2.2研究方法和思路-3

2.2.1研究方法-3

2.2.2研究思路-3

2.3相关概念和理论-4

2.3.1旅游景区性质与重要使命-4

2.3.2旅游景区的全域打造-4

2.3.3旅游景区的发展目标-4

第三章  花果山景区发展状况调查-5

3.1花果山景区近年发展过程-5

3.2花果山景区存在问题分析-5

3.3花果山景区近期改革-6

3.3.1门票改革-6

3.3.2卫生改革-6

第四章  花果山景区发展现状分析-7

4.1花果山景区网络旅游平台评价分析-7

4.2花果山景区发展问卷分析-8

4.2.1问卷调查的设计-8

4.2.2调查对象及过程-9

4.2.3游客基本特征分析-9

4.3 调查结果及初步讨论-9

4.3.1游客总体意向分析-9

4.3.2游客对景区的满意度分析-11

第五章  花果山景区存在问题及解决方案-14

5.1 花果山景区发展存在的问题分析-14

5.1.1旅游产品单一-14

5.1.2旅游商品特色不足-14

5.1.3景区管理体制有待优化-14

5.1.4景区基础设施不健全-14

5.2解决方案-15

5.2.1深度挖掘“美猴王”文化资源-15

5.2.2完善景区规章制度-15

5.2.3加强游客管理-15

5.2.4加强基础设施的建设-15

结束语-17

致谢-18

参考文献-19

附录：连云港市花果山景区发展现状调查问卷-20