摘要：随着网络技术的发展和我国经济的高速增长，电子商务给传统零售业的发展带来了前所未有的冲击，危机带来的阵痛迫使传统零售商积极触网开启全新的转型之路。

本文首先介绍了传统零售业和电子商务的相关概念，梳理前人的研究，归纳总结了传统零售业转型升级过程中面临的困境。随后以屈臣氏集团为案例，采用SWOT分析法对屈臣氏内、外部环境进行了分析，结合转型O2O的举措和财务数据评价了屈臣氏突破困境转型升级的实施效果。最终得出的结论认为屈臣氏的转型取得了一定的成效，加快了线上线下融合的步伐，促进了屈臣氏集团的战略发展。根据对屈臣氏的分析对传统零售业的转型瓶颈提出了解决对策，希望通过该研究能够为传统零售业未来的发展提供借鉴和思考。

 

关键词：传统零售业；电子商务；转型升级；O2O

 

目 录

摘 要

Abstract

一、导论-1

（一）研究背景与意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-1

（二）相关概念界定-2

1.零售业概述-2

2.电子商务概述-3

（三）研究内容及研究方法-5

1.研究内容-5

2.研究方法-5

（四）研究特色-5

二、文献综述和相关理论-6

（一）文献综述-6

1.传统零售业面临困境的相关研究-6

2.传统零售业转型的相关研究-6

3.文献述评-7

（二）相关理论-7

1.竞争理论-7

2.协同理论-8

三、电子商务冲击下传统零售业面临的现状与困境分析-8

（一）传统零售业发展现状-8

1.宏观经济增速放缓，传统零售业零售额增速回落-9

2.实体店客流量减少，门店转让停业-9

3.业态呈多元化发展，双线购物打造零售渠道创新形态-9

4.电子商务红利已过，部分传统零售商试水电商反击未遂-10

（二）传统零售业O2O转型中面临的主要困境-10

1.思维困境：经营理念固步自封-10

2.经营困境：经营成本居高不下-10

3.人才困境：人才培养急需加强-11

4.渠道困境：线上线下融合困难-11

5.营销困境：企业的宣传推广效果差-11

四、案例分析-12

（一）屈臣氏集团介绍-12

（二）电子商务冲击下屈臣氏面临的具体困境-12

1.业绩下滑-12

2.渠道为王的时代过去-12

3.受新型美妆集合店冲击-12

4.自有品牌难以为继-12

（三）电子商务冲击下屈臣氏战略转型——O2O-13

1.屈臣氏发展O2O体系架构分析-13

2.屈臣氏转型O2O的SWOT分析-14

3.屈臣氏O2O转型效果分析-16

五、结论与启示-19

（一）研究结论-19

（二）案例启示-20

1.打造现代化物流体系-20

2.做好科技创新，引入专业人才-20

3.加强社交媒体营销-20

参考文献-22

致谢-