政府职能是政府对社会的承诺和担负的义务。“政府能力是指政府在管理社会的过程中有效行使其职权，实现其职责的能力，它描述的是政府“能干什么”，“会干什么”。政府职能与政府能力之间既有本质上的区别，又有密不可分的联系。政府职能的实现是以政府能力为基础的，缺乏有效能力的政府即使法律上具有广泛的职能，实际上不会真正有所作为；而政府能力赖以生存的许多资源又与政府职能有关，政府职能为政府能力的形成和发挥提供了制度保障。”[杜志洲：《电子政务与政府管理模式的互动》，中国经济出版社，2006年版。第45页。]可见政府职能与政府能力是相辅相成的关系。政府能力提高了，那么政府就能更好的履行其职能。政府能力包括政府的自身治理能力与社会管理能力。微博能够促进政府公务人员素质的提高，从而增强政府的自身管理能力。微博问政的实现必然需要提高全员的集体素质与标准。目前公务人员具有主观能动性，具有大量的自由裁量权。在微博上政府人员须是对自己的工作进行自我控制。发表哪些工作内容、消息都取决于自己。怎样才能塑造良好的政府形象成为他们的主要内容。政府公务人员由原来的被动型向主动型转变，政府的公务人员的素质提高了，政府的自身治理能力自然就会增强。微博是实现政府与公众交流的一个平台，通过这个平台，政府可以提高社会管理规范能力。第一，利用微博的优势：传播速度快，传播范围广，来宣传自己的政策方针。第二，微博上信息量大，发生任何突发状况，政府可以第一时间做出反应，及时掌控可能会使社会动荡不安的因素，及时的做出对策，消除隐患。 微博问政可以提高政府的公信力。首先，微博问政信息都是公开透明的。在传统政府管理模式中，政府与公众之间的隔阂，抑制了政府的公信力。长期以来政务不公开、“信息失真”等问题，使得公众反映的信息得不到快速传递和处理。微博问政实行之后，公众反应的信息都能及时的回复处理。这样在公众心中树立了一个高效、规范良好的形象，从而提升政府的公信力。
微博问政，很大程度上减少了办事时间，提高了行政效率。行政效率是影响政府形象的重要因素。2010年11月23日，“厦门警方在线”微博发出一条微博：“11月14日，随着退潮，一具女童的尸体被冲上高崎附近海滩，最后“陪伴”她的只有一身破旧的衣裤和一个编织袋，她身上伤痕累累，生前受尽虐待，死后才被投入大海。犯罪手段发指，罪犯必将得到严惩。湖里警方悬赏5000元征集线索，相信网友的力量，您知道任何线索，请告诉我们！”一时间“无名幼女案”成为微博热门话题，网友纷纷转发此条微博。不少网友通过微博提供线索。在网友与民警的共同努力下，2010年11月29日，此案取得重大突破。当日晚上23时，在江西将女童被害案的两名犯罪嫌疑人控制。微博让社会各界和网友们关心厦门“女童被害案”，网各地网友都为破案贡献自己力所能及力量。通过“厦门警方在线”平台收到了网友评论3000余条，转发一万余条，为警方提供线索100余条，微博为该案件的侦破发挥了重要作用。与此同时，微博问政掀起一阵社会热潮，此案的成功侦破证明了微博问政的时效性以及突破性。在广大网友和民警的共同努力下，大大缩短了以往破案所需的时间，在短短几日中便成功破了案。厦门警方此次采用微博破案，实在是一创新之举，案件消息通过微博第一时间传播出去，利用微博传播迅速与广泛的特点，大大提高了信息的搜集效率，为案件的及时侦破做出了不可或缺的贡献。
2011年1月25日，由于建嵘教授发起的「随手拍照解救乞讨儿童」官方微博。呼吁广大网友看到流浪乞讨儿童，便用手机拍下来，传自己微博并@此微博。此微博创建之后，引发了网民的集体响应。网友纷纷把自己身边的街头乞讨儿童拍下来并上传。2011年5月此微博已有粉丝229740人，此号召影响范围广，响应人数众多。同时引起各个地区政府和警方的高度重视，在微博上全国各省市警方对此事投入了很大的关注。涉及到当地儿童时，警方第一时间采取相应对策，解救流浪行乞儿童。截至2011年5月17日「随手拍照解救乞讨儿童」已经发表了4464条微博，都是关于流浪行乞儿童的博文。涉及全国各省各市，是一次全国性的解救流浪儿童活动。涉及地域范围之广，参与民众之多。通过民众以及警方的共同努力，很多被拐卖的儿童得到了解救，并且回到自己父母的身边。
“小政府，大社会”的治理格局越来越成为一种共识。以民众力量来参与社会管理，是社会建设不容忽视的力量。民众的力量不容小视，微博上集聚了各地区的民众，随着现代公民的公共意识不断增强，很多公共事务正是因为充分吸纳民众参与，才避免了走向某种偏失。通过微博这一平台，大大扩了信息的广度，不在局限于某一狭隘的小范围中，而是全中国人民共同参与其中。 |
