摘要：网络时代的到来将网络购物带进人们的生活，当网络购物成为一种主要的消费方式，也意味着需要更多的法律与制度来制约并营造一个和谐的网络购物市场，本文以网购消费者的权益保护为起点通过消费者的知情权、公平交易权、自由选择权、交易安全权、求偿救济权等权利展开，分析当今网购市场存在的问题，再根据这些问题来探究网络购物消费者权益保护的立法完善，本文分别对各个权利方面的法律和制度完善提出了建议。

 

关键词：网络购物 消费者权益 法律保护

 

 

目录

摘要

Abstract

— 、引言 1

二、我国网络购物消费者权益保护的现状 1

（一）消费者权益的概念及特征 1

（二）网购中与消费者相关的权益 1

1.知情权 1

2.公平交易权 1

3.交易安全权 1

4.求偿救济权 2

（三）保护网购消费者权益的意义 2

1.有利于促进网络市场有序发展 2

2.有利于提高网络综合治理能力 2

（四）消费者权益受损的表现及相关案例分析 2

1.消费者知情权的受损 2

2.消费者公平交易权的受损 3

3.消费者交易安全权的受损 3

4.消费者求偿救济权的受损 4

三、网购消费者权益受损的原因 5

（一）立法滞后 5

（二）市场准入机制不健全 6

1.经营者信息无法审核 6

2.商品质量难以保障 6

（三）交易监管制度不完整 6

（四）缺乏有效的网购纠纷解决机制 7

1.售后纠纷裁判不公且执行难 7

2.信用评价机制失灵 7

四、网购消费者权益保护的国外立法现状 7

（一）美国相关规定 7

（二）欧盟相关规定 8

（三）对国内立法的启发 8

1.具备完善的法律 8

2.采取具体的制度和措施 8

3.确立专门的权益保护机构 9

五、我国网购消费者权益保护的立法完善建议 9

（一）完善相关立法 9

（二）制定保护消费者知情权的法规 9

1.对商品服务信息披露作出具体规定 10

2.成立网络经营者及商品信息审核部门 10

（三）制定保护消费者交易安全权的法规 10

1.尽快施行《电子信息保护法》 10

2.调整法律责任的比重 11

3.明确各责任方的担责范围 11

（四）制定保护消费者求偿救济权的法规 11

1.发展完善在线纠纷解决机制 12

2.建立双轨制信用评价机制 12

参考文献 13