摘要：当下电子商务的发展是迅速的,其对社会生活的影响逐渐渗透进人们的日常生活。电子商务必须在网下实现的重要组成部分--物流所花费的时间是最多的,使得物流的配送速度与服务直接影响着电子商务的发展。在电子商务环境下，大量数据的生成往往是在商品的物流运营部分，如果能最大限度地运用这些数据，挖掘出这些数据的价值，能为物流的发展提供更多的选择与创新方向。大数据环境下,我国电子商务物流面临非常良好的机遇,同时也面临困难的挑战,充分利用大数据,大力挖掘大数据潜力，有助于电子商务物流业的长期发展。

本文以苏宁易购为例，通过对大数据背景下电子商务物流研究，发现并提出有助于苏宁发展的建议。通过查询资料、调查分析、探讨并结合国内外的研究分析提出了苏宁易购电子商务物流优化方案：完善信息系统建设,如：完善服务平台、打造并升级物流天眼系统等等。而对此优化方案的成功实施需做到以下几点措施：（1）加强大数据技术应用缩短服务周期，降低时效；（2）与其他公司合作，加强数据分析能力；（3）加大信息技术的投入，打造智慧物流；（4）招聘并培养电子商务物流人才等。加强苏宁在大数据方面的发展，明确其发展方向，希望通过对苏宁易购大数据背景下电子商务物流的研究能够有助于苏宁易购电子商务物流的发展。

关键词   大数据；电子商务；物流；信息技术

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.2 研究方法-1

1.3 研究内容-2

1.4 国内外研究现状-2

1.4.1 国外相关研究-2

1.4.2 国内相关研究-2

2 苏宁易购电子商务物流现状-4

2.1 苏宁易购简介-4

2.2 苏宁易购的电子商务物流现状-4

3  苏宁易购电子商务物流存在的问题分析-6

3.1信息系统建设不完善-6

3.2 物流配送时效性差、内容单一、覆盖范围不足-7

3.3 数据分析能力不足-8

3.4信息化技术应用不全面-9

3.5缺乏专业人才-9

4  苏宁易购电子商务物流优化方案和相关措施-11

4.1 苏宁易购电子商务物流优化方案目标-11

4.2 优化方案的具体内容-11

4.2.1完善服务平台-11

4.2.2打造并升级物流天眼系统-12

4.2.3优化数据仓库系统-13

4.2.4升级CRM客户关系治理平台-14

4.3 保障优化方案实施的相关措施-14

4.3.1 加快大数据技术应用缩短服务周期、降低时效-14

4.3.2加强数据分析能力-15

4.3.3 用信息技术打造智慧物流-16

4.3.4 招聘并培养电子商务物流专业人才-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20