摘要：从2016年马云在杭州云栖大会上提出“新零售业态”的概念，到近几年来，随着新零售业态的不断兴起和壮大，企业正面临着变革和挑战，必须借助人力资源培训的作用，充分发挥企业员工的能动性，来适应零售业态的变化。我国的零售连锁企业，在从传统零售业态到适应新零售业态的过程中不断做出努力，经营模式从传统的线下渠道到逐步开展线上线下相结合的经营模式。而作为零售企业代表的阿里系旗下公司，也在适应这种变化，利用新零售业态的契机，转变自身的经营管理理念和经营模式的同时，势必需要利用企业培训来推动企业的变革，转变培训理念和培训方式，充分发挥企业人力资源的积极作用，提升企业的综合竞争力，在实践当中不断调整优化，为企业带来可持续性的发展，以适应不断变化的零售格局。

本文首先对新零售业态和企业培训相关的著作文献进行了整理，通过文献查询了国内外关于新零售业态和企业培训的有关内容，其次对淘鲜达进行了现状的分析和调查，着重从培训的理念、培训的规划、培训针对性、培训组织、培训的方式方法、培训评估转化等方面找到在当前新零售业态下存在的一些问题，最后提出零售淘鲜达的培训问题实施的优化策略。策略可以帮助提升淘鲜达整体的培训组织运作效率和培训质量，真正实现从培训理念规划推动到培训的组织实施，帮助公司适应在新零售业态下，全方位提升发挥企业员工的能动性，利用人力资源的最大作用推动组织变革，实现增强淘鲜达核心竞争能力的战略目标，为淘鲜达人才培养优化提供保障。

本文对淘鲜达培训问题的研究，是基于新零售业态的市场变革下提出的，研究可以在新零售业态领域企业培训方面做一定的补充和丰富，本文的研究也可以为市场上同类型企业提供借鉴，从而为更好地促进零售行业乃至地方区域经济的持续健康发展提供参考

关键词：新零售、人员培训

目录

摘 要

Abstract

前言-5

（一）研究目的与意义-5

（二）研究的方法和思路-6

二、相关概念及理论基础-7

（一）新零售业态的相关理论-7

（二）人力资源培训的相关理论-9

（三）本章研究小结-11

三、新零售业态下淘鲜达员工培训的问题与成因-12

（一）淘鲜达的现状概述-12

（二）淘鲜达的培训现状与分析-12

（三）新零售业态下淘鲜达培训存在的问题-12

（四）新零售业态下淘鲜达培训问题的原因分析-14

四、新零售业态下淘鲜达培训的优化策略-15

（一）新零售业态下淘鲜达培训优化思路-15

（二）改变单一培训层级组织，发展横向培训组织-16

（三）尝试建立淘鲜达企业大学-17

（四）培训师队伍的组建和优化-17

五、结论与展望-17

（一）结论-17

（二）展望-18

参考文献-18

致谢-19