摘要：在科学技术、企业合作、新市场营销概念等等多方面的推动下“新零售”供应链向“线上+线下+物流”一体化的商业模式转型。新型供应链通过数字化、柔性化、扁平化、共享化、生态化的转型，升级企业价值主张。但是不成熟的“新零售”供应链系统仍然存在一系列问题。例如对对新零售和供应链转型的认知水平不高；供应链反应速度慢，突发事件应对能力弱；供应链沟通协调机制缺乏，系统管理能力弱；隐私泄露事件频发，消费者苦不堪扰。这些问题若缺乏相应的防范措施，会降低供应链效率，缺少市场竞争力，甚至影响企业信誉。本文分析了“新零售”背景下，供应链转型的优势和现状，并结合案例介绍新型供应链商业系统的特点，并分析了新零售模式下供应链转型过程中暴露出的问题以及问题产生的原因，然后提出了相应改进措施建议，目的是为零售企业供应链转型升级提供对策参考和指导，实现商业模式的结构优化，不断提高其顾客服务水平。

关键词：新零售，供应链，转型升级，消费者体验

目录

摘要

ABSTRACT

绪论-3

一、研究背景与意义-3

（一）研究背景-3

（二）研究意义-4

二、文献综述-4

第一章 基本概念-5

第一节 新零售的概念-5

第二节 供应链转型的概念-5

第二章 新零售模式下供应链转型的现状-5

第一节 新零售模式下盒马鲜生供应链的转型实践-5

第二节 新零售模式下供应链转型的措施-6

一、数字化搭建供应链平台-6

二、柔性化定制供应链服务-7

三、扁平化管理供应链结构-7

四、共享化传达供应链信息-7

五、生态化构建供应链环境-7

第三节 新零售模式下供应链转型的成效-8

一、升级企业价值主张-8

二、丰富企业商品内涵-8

三、加强企业合作意识-8

四、优化利益分配模式-8

第三章 新零售模式下供应链转型的问题及原因-9

第一节  对新零售和供应链转型的认知水平不高-9

第二节  供应链反应速度慢，突发事件应对能力弱-9

第三节  供应链沟通协调机制缺乏，系统管理能力弱-9

第四节  隐私泄露事件频发，消费者苦不堪扰-10

第四章  新零售模式下供应链转型问题的对策建议-10

第一节  精准把握新零售涵义，提高对供应链转型的认知-10

第二节  学习新思想，应用新技术，提升供应链的响应能力-10

一、流通物流外包-10

二、智能技术运用-11

三、提高供应链的柔性-11

第三节  加强体系建设，加强供应链的沟通和协调-12

第四节  多措并举，防控消费者隐私泄露风险-12

结论-13

参考文献-14

致谢-15