摘要：本文通过对生活垃圾分类现状的归纳总结，对全国以及地方的垃圾分类回收政策进行解读，呈现了国家层面对于全国垃圾分类进程的规划、对各主体责任的划分和生活垃圾分类回收困境。以广州和上海试点推进的垃圾分类和信息化平台建设为案例总结实践经验。通过对苏州“易丢丢“平台方案设计企业的参与人访谈和对苏州居民的问卷调查，对易丢丢平台建设背景和结构进行分析，总结平台在建设运行中出现的问题，提出易丢丢平台应该在落实垃圾分类政策、科学进行政策营销、建立条块协同机制、加强内外部沟通、营造垃圾分类情境等方面改进。从构建垃圾分类网络、收运队伍规范化、政企合作、政策营销、政府服务五个方面总结了“易丢丢”信息化平台建立的意义。

关键词：生活垃圾分类；再生资源回收；信息化；政策营销

目录

摘要

ABSTRACT

导论-3

（一）-研究背景-3

（二）-研究综述-4

（三）-研究思路-6

（四）-研究方法-7

一、-基本概念和理论基础-8

（一）-基本概念-8

1.-城市生活垃圾-8

2.-再生资源-8

（二）-理论基础-8

1.-循环经济理论-8

2.-外部效应理论-9

3.-公共物品理论-9

4.-政策营销理论-9

二、-国内生活垃圾分类回收现状分析-10

（一）-分类回收现状及政策解读-10

1.-生活垃圾分类回收现状-10

2.-生活垃圾分类回收普遍性问题-11

3.-生活垃圾分类回收的政策解读-12

（二）-智慧平台的发展与经验总结-15

1.-“互联网+”智慧平台的建设现状-15

2.-“互联网+”智慧平台的实践经验-16

三、-苏州 “易丢丢”平台建构-19

（一）-“易丢丢”平台建立背景-19

（二）-“易丢丢”平台构建结构-20

（三）-“易丢丢”平台建设意义-22

1.-推动“两网融合”，-22

2.-解决部分低收入人群就业-22

3.-构建良好的政企合作平台-22

4.-探索政府政策营销新模式-22

5.-提高政府服务能力和水平-23

四、-“易丢丢”平台建设应用的问题分析-23

（一）-网络问卷调查设计和实施过程-23

1.-调查设计-23

2.-实施过程-23

（二）-现存问题-24

1.-平台建设问题-24

2.-推广运营问题-24

3.-平台覆盖面问题-25

（三）-原因分析-25

1.-缺乏垃圾分类基础-25

2.-平台推广缺乏持续性发力-26

3.-条块分割影响平台推广运行效率-26

4.-内外部沟通协作进程缓慢-26

5.-居民分类回收意识和行动不统一-26

五、-“易丢丢”平台应用问题的解决策略-27

（一）-落实垃圾分类回收工作-27

（二）-科学制定政策营销策略-27

（三）-建立条块协同机制-28

（四）-加强内外部沟通，落实平台建设规划-28

（五）-营造良好的垃圾分类情境-28

结论-28

（一）-研究成果-28

（二）-研究不足-29

（三）-研究展望-29

参考文献-30

致谢-32

附录-33

问卷表-33

访谈表-35