摘要：“新零售”一词是马云于 2016 年提出的新概念，自提出以来备受学界关注。随着我国人民生活水平不断提高，传统零售业再难以满足消费者需求，新零售应运而生。新零售以消费者为中心，紧密结合线上、线下和物流三要素，实现全渠道零售。从 2017年开始我国许多巨头企业纷纷向新零售业务转型，然而转型之路并非一帆风顺。新零售供应链高度的线上、线下与物流相结合，给新零售供应链管理带来了前所未有的挑战。本论文对新零售时代下供应链面临的挑战进行分析和总结，并尝试给出应对策略，选题迎合了零售行业前沿的需要,具有较强的理论和实践意义。 

论文首先深入挖掘了新零售的概念及其基本模式，再从新零售供应链与传统零售供应链的对比中得出新零售供应链的新特征。其次以案例研究法为主要方法，通过对新零售典型企业苏宁小店的供应链实践进行深入分析提炼，找出其供应链存在的一系列问题，并结合我国新零售发展实际情况给出建议。最后总结新零售时代下供应链面临的挑战，并尝试给出应对策略，突出本论文的现实意义。 

关键词：新零售；供应链；苏宁小店；案例研究

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论 . （3） 

   第一节 研究背景  （3） 

   第二节 研究目的与意义  （4） 

   第三节 研究内容  （4） 

   第四节 文献综述  （5） 

第二章 理论基础  （8） 

   第一节 “新零售”的含义 . （8） 

   第二节 新零售供应链的特征 .. （9） 

第三章 案例分析——苏宁小店路在何方  （12） 

   第一节 苏宁小店概况 . （12） 

   第二节 苏宁小店供应链问题分析  （13） 

   第三节 建议与对策  （13） 

第四章 新零售供应链的挑战与应对策略  （15） 

   第一节 挑战  （15） 

   第二节 机遇  （16） 

   第三节 应对策略 .. （17） 

参考文献  （19） 

致谢 . （21）