摘要：近些年来，教育在我国越来越被重视，国家每年都会在教育领域投入大量的人力物力财力，在教育领域的财政投入也在逐年增加，相关的法律法规也越来越完善。随着我国教育事业的不断发展和教育水平的不断提高，我国的高素质人才在逐年增加，每年的高等教育毕业生人数都在迅速增加，为我国各行各业以及社会的发展输送了大批优秀人才。 

当然，发生巨大变化的不仅仅是教育领域，我国的互联网技术以及相关行业也发生了翻天覆地的变化，互联网发展的环境在不断变好，技术的进步使得它的适用程度大大提高，使用门槛也在不断降低，手机电脑等的使用人数在逐年激增，这些变化给很多传统行业带来了重大的打击，也在逼迫着传统行业的转型升级，招聘行业就是其中的典型代表。 

我国传统的招聘方式包括人才市场，张贴广告，电话招聘等等，但是随着社会的发展进步，这些传统的招聘方式已经落后了，不能满足日益变化的求职招聘需求，互联网技术的发展进步给招聘行业带来了挑战，但同时也是机遇，只有能顺应时代发展的企业才能生存下去，因而我国传统的招聘企业要么选择跟随社会潮流转型升级，要么就选择被淘汰。 

教育事业的发展带来了大量的优秀人才都是在社会发生重大改变的时刻成长起来的，他们能够适应快速变化的社会环境，也对社会变化起着重要的推动作用，我国市场上传统的求职招聘方式已经满足不了社会发展的需求，而且越来越多的互联网使用者也希望能通过借助互联网来达到迅速求职招聘的目的。因此互联网招聘行业应运而生，很多新型的招聘平台也如雨后春笋般冒了出来，这些企业都想要分一份互联网招聘市场的大蛋糕，互联网招聘市场的竞争也变得更加激烈。而这些新型的招聘企业想要发展起来就离不开服务营销，企业只有做好适合自身实践情况的服务营销策略才能得到更进一步的发展。 

本文通过收集拉勾网的相关资料并阅读了许多优秀文献，对拉勾网的服务营销策略进行分析，找出了拉勾网服务营销策略中存在的问题并提出了自己的建议，希望能帮助拉勾网提高服务效率并促进企业经济效益的增长，从而提高企业的竞争力，让拉勾网能够得到更好的发展。 

关键词：拉勾网  服务营销 互联网招聘 

目录 

摘要

Abstract

前言-8

一.服务营销理论介绍-9

（一）服务营销的概念以及服务营销策略-9

（二）服务营销的特点-10

（三）服务营销在我国的应用现状以及面临的挑战-10

二. 拉勾网的介绍和营销环境分析-12

（一）拉勾网介绍-12

1.拉勾网简介-12

2.拉勾网的发展历程-12

3.拉勾网现状-13

（二）行业外部环境分析-14

1.迅速发展和普及的互联网技术-14

2. 教育环境改善带来的大量人才-14

3. 网络招聘需求的扩大-15

（三）行业内部环境分析-16

1. 互联网招聘行业的发展现状-16

2.互联网招聘行业的竞争状况-16

（四）拉勾网的SWOT 分析-17

1. 优势分析-17

2. 劣势分析-18

3. 机会分析-19

4. 威胁分析-19

三. 拉勾网的服务营销策略分析-20

（一）产品策略-20

1. 新型的垂直招聘形式-20

2. 信息透明可靠-20

（二）价格策略-21

1. 企业用户单向付费-21

2.高客单价-21

3.增值服务-21

（三）促销策略-22

1.求职与招聘课程不定时降价促销-22

2. 做任务领道具卡的促销活动-22

（四）渠道策略-22

（五）有形展示策略-23

（六）人员策略-24

（七）过程策略-24

四. 拉勾网服务营销存在问题的分析-27

（一）过多的广告信息-27

（二）向企业收取的费用过高-27

（三）课程收费高而且反馈效果不好-28

（四）渠道策略过于单一-28

五. 对拉勾网服务营销中存在问题的建议-29

（一）加强广告信息的管理-29

（二）调整价格策略-29

（三） 根据用户反馈调整课程内容并降低价格-29

（四）改进渠道策略-30

结论-31

参考文献-33

致谢-35