摘要：2020年，冠状肺炎疫情爆发引发了新的流行病的产生并在全国范围内扩散，现如今更是扩展到全球，变成国际性的危机。疫情带来的重要影响之一，人们在远程虚拟环境中工作迫使世界发生了许多变化。由于疫情的发生，人们的出行受到了限制，他们不能去线下超市或者商店购买，人们的购买力大部分投入到线上零售行业。人们的购物方式也由线下基本转移到线上。但是，线上购买的产品并不总是令人满意的。线上购物时，仅显示照片和诸如衣服和鞋子之类的物品的简短说明。您只能通过手机来观看商品照片来确定它是否适合您。如果您是从线下商店购买的，则可以尝试摸一下商品的材质和手感。如果适合您，您可以立即购买，无需多考虑。而在网上购物时，你要根据商家提供的尺码、长度、袖长、腰围和其他详细信息结合自身数据判断，并仔细考虑购买适合你需要的商品。

客户需求是我们业务活动的出发点和目标。应对这一需求，在本文中，淘宝VR购物“BUY+”项目被认为是一个很好的例子。使用SWOT分析方法来分析其绩效和管理的一些优点和缺点。结合此案例并进一步对我国当下VR购物的未来发展前景及应用展开论述分析并给出相关建议和解决对策。

关键词：VR虚拟现实；VR购物；淘宝“BUY+”

目录 

摘要

Abstract

引    言-1

一、 VR（虚拟现实技术）概述-2

（一）虚拟现实技术的基本概念-2

（二）虚拟现实技术的特点-2

（三）VR技术在网络营销中的作用-3

二、 对比传统网购、VR购物的优缺点-5

（一） 传统网购的缺点-5

1.商品信息描述不清-5

2.不能试穿-5

3.缺少人性化的沟通，无法获得真实的体验感-5

（二） VR购物的优势-5

1.提供更精准的商品信息-5

2.“克隆”真人，体验虚拟穿戴-6

3.实现了人机交互-6

三、淘宝VR购物“BUY+”的SWOT分析-7

（一）淘宝的基本情况-7

（二）SWOT分析-7

1.内部优势（Strengths）-7

2.内部劣势（Weaknesses）-8

3.外部机遇（Opportunities）-8

4.外部威胁（Threats）-9

四、 淘宝VR购物“BUY+”存在的问题与对策-10

（一）淘宝VR购物“BUY+”存在的问题-10

1.技术尚不完善-10

2.设备的限制-10

3.商品库还原度不足-10

4.推广模式和力度的欠缺-11

（二）关于淘宝VR购物“BUY+”问题的对策-11

1.提高核心技术-11

2.加大对相关设备的研制和开发-11

3.建造全球最大3D商品库-12

4.加大宣传力度-12

结论-13

参 考 文 献-14