摘要：随着能源消耗的压力的不断增大和环境保护问题的严峻考验，各国政府和汽车制造商将目光转向新能源汽车制造领域，继续投入大量资源来研究新能源汽车。 开发新能源汽车是解决全球能源和环境问题的有效步骤，也是汽车工业技术和产业创新的大趋势。特斯拉，作为中国乃至世界范围内的高水平新能源汽车制造商，与国内的其他新能源汽车制造商相比，无论是在核心技术研究成果还是在市场占有率以及销售额方面，都有着较大的领先优势。但看似欣然繁荣的发展的背后却显露出了汽车制造领域最敏感的问题，即产品质量方面存在缺陷。本文将以特斯拉为研究对象，对其在新能源汽车制造方面存在的质量问题加以阐述，重点论述其在汽车自燃，汽车框架防撞性差，刹车失灵，偷换汽车核心芯片等问题背后存在的产品生产缺陷，从最基本的产品制造层面、到质量管理层面，再到企业文化方面，由表及里，由浅至深的剖析出特斯拉企业在新能源汽车制造过程中存在的问题。在此基础上，运用SWOT模型对特斯拉所处的外部环境进行分析，识别出特斯拉自身的优势（产品供应链、核心部件的技术可替代性以及产品议价能力）和不足（品控性差、车身局部缺陷），以及外部存在的机会（中国对新能源汽车行业的扶持、消费者对新能源汽车的购买力）和威胁（以比亚迪、小鹏、蔚来为代表的国产新能源汽车制造商的崛起）。通过SWOT环境分析的结果，确定特斯拉企业质量改进的根本之策，即精益生产六西格玛管理，运用六西格玛DMAIS方法，将其质量管理过程划分为五个阶段，在每个阶段进行质量改进。然后，在企业文化层面，强调重塑崇尚标准化的、严谨的企业文化。最后，通过对特斯拉企业质量缺陷原因的剖析及提出的解决方案，以期给行业内其他新能源汽车企业提供启发和参考。

关键词：特斯拉；新能源汽车；全面质量管理；精益生产六西格玛管理

目录 

摘要

Abstract

引    言-1

一、相关理论概述-2

（一）精益生产六西格玛管理理论-2

（二）全面质量管理-2

二、特斯拉企业简介与质量管理现状-3

（一）特斯拉企业发展历程-3

（二）特斯拉产品质量管理现状-3

1. 电池安全性能不足-3

2.自动驾驶系统漏洞-4

3.汽车品控粗糙-4

三、特斯拉汽车质量问题原因分析-5

（一）1.基于SWOT环境分析——密集式增长忽略质量把控-5

（二）缺乏精细化的生产理念-6

（三）过于追求降低制造成本，忽视产品质量问题-7

（四）汽车装配过程标准化和全面质量管理的缺失-7

四、特斯拉产品质量改进举措-8

（一）贯彻落实六西格玛管理-8

1.构建六西格玛管理的组织体系-8

2. 实施六西格玛业务改进的方法——DMIAC模型-9

（二）实施全面质量管理-10

（三）优化供应链管理，兼顾产品质量与制造成本-11

1. 优化供应商选择，保持合作-11

2. 控制业务外包程度，保证核心部件的自主权-12

（四）重塑企业内部文化，重视发挥无形力量-13

1. 选择精细严谨的生产价值观念-13

2. 对选定的价值观念进行强化认同-14

3. 提炼定格-14

4. 将已取得成果的精细化生产观念巩固完善-14

总结与展望-15

参考文献-16