摘要：自改革开放以来，中国的经济、文化迅速发展，社会不断进步，商务人士需要生意上的沟通，需要补充新鲜的信息，结识更多的合作伙伴，这些都是在一些普通场合没办法得到的，而商务会所的出现，极大的满足了商务人士的这种需求。会所作为一种特殊的商业形态，有着独特的商业运作的价值。随着中国更加国际化和经济的繁荣为高档的商务会所提供了肥沃土壤，近几年，商务会所在国内发展迅速，可以说是当今服务业中的新兴产业，也是目前正面临重大发展机遇和重要挑战的行业。这篇论文以北京东升汇会所的营销管理为例，详细介绍了高端会所在营销管理方面的发展现状，了解到高端会所在当前阶段的营销现状以及在营销管理过程中出现的一系列相关问题。之后，针对北京高端会所当前阶段的营销管理所面临的问题进行了全方位的原因分析，指出了其原因以及影响因素。最后，根据上述问题以及原因分析，针对性的提出了相应的营销管理对策，从而能够最大限度的解决高端会所在营销管理过程中的困境，使得高端会所通过有效地市场营销管理策略大幅度提升自己的市场竞争力和知名度。

关键词：会所；营销；问题；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、北京东升汇高端会所情况介绍-2

二、北京高端会所现实营销状况-3

（一）北京地区的会所营销现状-3

（二）北京会所行业营销的特征-3

三、北京高端会所营销问题及原因分析-5

（一）传统营销方式的艰难局面，实体营销手段落伍-5

（二）消费群体年轻化，对产品要求更高-5

（三）互联网营销不规范，信息系统不完善-6

（四）消费者的满意度不高，会所对投诉重视度不够-7

（五）会所营销岗位人才紧缺-7

四、北京高端会所营销的应对策略-9

（一）实体营销采取营销升级策略-9

（二）顺应时代的消费趋势，提供优质创新增值服务-10

（三）建立独立的网络营销的体系保证网络安全-11

（四）重视投诉，提高消费者满意度-11

（五）岗位人才培训-12

结    论-13

参考文献.