摘要：世界经济全球化的大趋势下，我国企业越来越多的企业愿意走出国门去探索海外市场。但是在向海外扩张的道路上，企业管理者会遇到各种各样的问题，尤其是由于国家，地区，民族之间文化习俗不同造成的文化冲突成为了阻挠成功的巨大障碍。为了让中国企业在海外扩张道路中取得成功，企业管理者必须要进行有效的跨文化管理。本文在阅读了大量国内外跨文化管理相关资料的基础上，通过对跨文化管理这一概念的简要陈述，引出了跨文化管理中最重要的问题——在不同文化背景下，跨国企业该怎么样处理文化差异导致的文化冲突。本文还采用了案例分析的方法，将迪士尼公司作为研究案例，用例子证明跨国企业进行跨文化管理的必要性，并通过分析迪士尼公司对我国跨文化企业进行跨文化管理提出一些建议。 

关键词：跨文化管理，迪士尼公司，跨国公司，文化冲突

目录

摘要

Abstract

一、跨文化管理-1

（一）跨文化管理的基本概念-1

（二）跨国公司跨文化管理的的重要性-1

1. 进行跨文化管理有助于更好地适应全球化进程-1

2. 进行跨文化管理有助于克服不同国家的文化差异和文化冲突-1

3. 进行跨文化管理有助于母公司更好地管理子公司-1

4. 进行跨文化管理能够更好地引导，约束和激励员工-2

5. 进行跨文化管理能够使母公司与子公司之间优势互补，促进彼此发展-2

二、我国跨国公司跨文化管理现状分析-2

（一）我国跨国企业跨文化管理取得的成绩-2

（二）我国跨国企业跨文化管理面临的挑战-2

1． 外部经营环境复杂而重要-2

2． 内部管理灵活且艰难-2

三、我国跨国企业跨文化管理中存在的问题及原因-3

（一）外在原因导致的问题-3

1． 文化差异导致的跨文化冲突-3

2. 政治制度差异导致的跨文化冲突-3

3. 法律体系差异导致的文化冲突-4

（二）内在原因导致的问题-4

1． 我国有些跨国企业缺乏核心价值观-4

2． 我国跨国企业培训体系不健全-4

四、案例分析——迪士尼公司跨文化管理分析-4

（一）迪士尼公司概况-4

（二）迪士尼主题乐园的发展之路-4

1． 美国迪士尼——本土市场的成功拓展-4

2． 东京迪士尼——海外市场的第一个成功-5

3． 巴黎迪士尼——海外扩张之路遭遇重大冲击-5

4． 香港迪士尼——充满争议的海外扩张-5

5． 上海迪士尼——充满着机遇与挑战-6

（三）迪士尼公司跨文化管理启示-6

1． 充分了解不同国家的文化，尊重差异-6

2． 保留企业核心价值观的前提下尽可能本土化-6

3． 要因地制宜，采取国际化的人力资源管理-6

五、对我国跨国企业跨文化管理提出的建议-6

（一）加强对不同文化的认识——认识本国文化，尊重文化差异-6

（二）创新企业文化，将企业文化融合，建立统一的管理方式。-6

（三）加强母公司与子公司之间员工的交流-7

（四）建立完善的风险预防应对制度-7

（五）创新人力资源管理模式-7

1． 建立制度化正规化创新化的管理体系与招聘制度-7

2． 建立合理的绩效管理以及激励制度-7

（六）加强跨文化培训，培养跨文化管理人才-7

1． 语言培训-7

2． 环境模拟-7

3． 处理突发情况的能力-7

参考文献：-8