摘要：近年来，跨国公司不断发展的同时，其道德丑闻也逐渐遭受曝光。跨国公司在华实行商业贿赂、污染环境、出售“问题”产品、盘剥员工、违规用工等问题屡见不鲜。消费者作为企业最重要的利益相关者，如何通过购买行为惩罚不道德的公司，从而维护好自身利益，促进国家经济健康向好发展显得尤为重要。本文从消费者的角度出发，将跨国公司不道德行为分为三大类，引入消费者愤怒作为中介变量，消费者民族中心主义、世界主义及企业国籍作为调节变量来研究跨国公司不道德行为对消费者购买意愿的影响，其中，消费者愤怒被分为着眼于问题的愤怒和有复仇欲望的愤怒两大类。通过实证研究发现不同类型的跨国公司不道德行为两两之间在对消费者愤怒的影响上有显著差异，消费者愤怒和有复仇欲望的愤怒都对消费者购买意愿有显著负向影响，同时，消费者民族中心主义在跨国公司不道德行为对消费者愤怒的影响上起到显著调节作用，企业国籍在有复仇欲望的消费者愤怒对消费者购买意愿的影响中也起到了调节作用。

关键词：跨国公司、不道德行为、消费者愤怒、消费者购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究意义-2

1. 理论意义-2

2. 实践意义-2

（三） 研究内容与方法-2

1. 研究内容-2

2. 研究方法-3

二、 文献综述-4

（一） 跨国公司不道德行为-4

1. 跨国公司不道德行为的定义-4

2. 跨国公司不道德行为的维度-4

（二） 消费者愤怒-5

1. 消费者愤怒的定义-5

2. 消费者愤怒的分类-5

（三） 消费者民族中心主义与世界主义-6

1. 消费者民族中心主义-6

2. 世界主义-6

（四） 消费者购买意愿-7

三、 模型设计与假设-7

（一） 研究模型-7

（二） 研究假设-8

1. 跨国公司不道德行为与消费者愤怒-8

2. 消费者愤怒与购买意愿-9

3. 消费者着眼于问题的愤怒与有复仇欲望的愤怒对消费者购买意愿交互作用-9

4. 消费者民族中心主义与世界主义的调节-9

5. 企业国籍的调节-10

四、 研究设计与数据收集-10

（一） 研究设计-10

（二） 变量设计-11

（三） 数据收集-12

五、 数据分析-13

六、 研究结果与讨论-21

（一） 研究结论与意义-21

1. 研究结论-21

2. 理论贡献-21

3. 管理启示-22

（二） 研究局限与不足-22

（三） 研究展望-23

致谢-24

参考文献：-25

附录：-28