摘要：随着互联网的发展，社交媒体软件兴起并流行，社交电商平台小红书更是以其独特的用户分享属性成为了当下最火热的生活方式平台和消费决策入口，带动“种草+拔草”经济，创造消费流行。目前，小红书已经成为庞大的流量池和口碑信息聚集地，众多品牌纷纷入驻，以小红书作为重要的营销阵地。成立于2017年的完美日记是首批扎根于小红书营销的企业，通过在小红书上进行口碑营销，实现了品牌的迅速成长。因此，本文首先通过整合国内外研究现状，对小红书信息分享与口碑营销的基本概念作出归纳，其次介绍小红书口碑营销基本模式，对整个过程进行分析，并以完美日记为例，分析完美日记在小红书的口碑营销现状与出现的问题，找寻原因，提出解决方法，最后以此提出启示。

关键词：小红书，口碑营销，完美日记

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）国内外研究现状-1

1.国外研究现状-2

2.国内研究现状-2

（三）研究内容与研究方法-4

（四）研究的创新之处-4

二、小红书的信息分享与口碑营销基本模式分析-4

（一）小红书简介-4

（二）小红书信息分享基本模式-5

（三）小红书口碑营销基本模式-6

1.小红书口碑营销的主体-6

2.小红书口碑营销的客体——口碑信息-8

3.小红书口碑营销过程-8

三、完美日记在小红书的口碑营销现状-9

（一）现状-9

（二）问题-11

1.产品实际情况与营销热点不匹配-11

2.过度营销引发消费者反感-11

3.负面口碑难以控制-12

（三）原因-12

1.消费者预期大于产品实际情况-12

2.小红书口碑营销红利逐渐减少-12

3.小红书算法复杂，本质特性仍是社交分享-12

（四）解决方法-13

1.加强产品研发和代工监管-13

2.放缓营销节奏-13

3.积极面对负面口碑-13

四、启示-13

（一）口碑营销的最终目的是消费者自发形成二次传播-13

（二）口碑营销成功的根本是产品符合消费者利益-14

（三）口碑营销需要根据实际情况调整节奏-14

（四）口碑营销需要坚守底线-14

参考文献-16

致谢-18