摘要：景区旅游旺季游客接待量显著增加，对供给能力是严峻考验，容易出现供给能力不足的问题。景区旅游旺季提高供给能力，是景区经营管理的重要问题，关系到景区的社会效益和经济效益。目前，这一选题的研究，还仅仅是开始，成果很少，比较薄弱。选择研究“景区旅游旺季提高供给能力的对策”这一课题，既具有重要的理论意义，又具有迫切的现实意义。这篇毕业论文，主要采用归纳总结法、案例分析法和文献研究法进行研究，首先定量分析、明确了景区旅游旺季比旅游淡季接待量平均增长三成以上，甚至多达十几成规模的接待情况与容易出现供不应求的状态，在此前提下归纳、揭示了景区旅游旺季供给能力不足的表现，即旅游产品及服务质量下降；景区环境陷入脏、乱、差；员工超负荷工作；旅游纠纷和投诉增多，并分析、评估了旅游旺季供给能力不足对景区的影响，主要有服务不规范、景区环境恶化、增加安全事故、游客与景区矛盾凸显等。最后，针对景区旅游旺季供给能力不足的表现及其影响，提出了景区旅游旺季提高供给能力的对策：严格监管旅游产品和服务质量；强化景区环境保洁；保障人力资源的供应；完善弹性用工机制。以此为全国各地旅游景区提高旅游旺季供给能力提供借鉴。

关键词：景区；旅游旺季；提高供给能力；对策

目  录

摘  要

Abstract

引    言-1

一、景区旅游旺季的接待情况与供求状态-2

（一）景区旅游旺季的接待情况-2

（二）景区旅游旺季的供求状态-3

二、景区旅游旺季供给能力不足的表现-4

（一）旅游产品及服务质量下降-4

（二）景区环境陷入脏、乱、差-5

（三）员工超负荷工作-5

（四）旅游纠纷和投诉增多-6

三、旅游旺季供给能力不足对景区的影响-7

（一）服务不规范-7

（二）景区环境恶化-7

（三）增加安全事故-8

（四）游客与景区矛盾凸显-9

四、提高景区旅游旺季供给能力的对策-11

（一）严格监管旅游产品和服务质量-11

（二）强化景区环境保洁-11

（三）保障人力资源的供应-12

（四）完善弹性用工机制-12

结    论-13

参 考 文 献-14