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摘要

ABSTRACT

一、 绪论 1

（一）研究的背景 1

（二）研究的目的和意义 1

（三）国内外相关研究现状 2

（四）研究的思路 5

二、相关理论研究 6

（一）新零售的相关研究 6

（二）工作压力相关理论 8

（三）职业倦怠相关理论 10

三、实证研究 11

（一）研究模型与假设 11

（二）研究方法与问卷设计 12

（三）实证分析 14

四、研究结论与建议 25

（一）研究结论 25

（二）对策建议 26

五、结语 28

参考文献 29

 

附  录 32

致  谢 36

 

摘  要：随着消费者需求的日益多元化，“新零售”作为传统零售业的结构升级出现在大众视野并获得快速发展。“新零售”纪元的开启无疑使得传统零售业步入严冬，传统零售业员工也承受着前所未有的工作压力，并伴随着一定的职业倦怠。本文探讨的重点是：“新零售”背景下传统零售业员工的工作压力与职业倦怠间的关系是否具有特殊性；工作压力是否能引发职业倦怠；职业倦怠又是否会对工作压力产生反作用。通过对以上问题的深入探讨，笔者提出了相应的对策：组织制定合理的绩效考核制度，定期开展心理健康知识讲座，员工自身加强学习等。

 

关键词:新零售；传统零售业；工作压力；职业倦怠