摘要：近些年来，我国积极融入经济全球化，创新发展互联网经济，人民的消费水平日益提高。在企业产品和服务日趋同质化的环境下，体验营销越来越成为企业获得竞争优势的因素之一。企业运用体验营销，可以和消费者积极互动，达到在满足消费者需求的同时，和消费者建立更加亲密的联系，进而提高消费者的忠实度和满意度。本文以

AIESEC 中国大陆区作为研究对象，因为 AIESEC 中国大陆区的体验营销策略是其营销的亮点，并且笔者有 2 年在 AIESEC 中国大陆区工作的经验，自 2015 年到 2017 年，笔者先后担任了 AIESEC 浙江财经大学海外实习部部门负责人和 AIESEC 中国大陆区产品经理。另外，本次调查还采访了现任 AIESEC 中国大陆区市场部负责人，设计了调查问卷，通过数据分析收集 AIESEC 中国大陆区消费者对其体验营销的认知度和满意度，进而评估

AIESEC 现行的体验营销策略。本文从感官体验、情感体验、行动体验以及关联体验四个方面出发，采用 SPSS 软件实证分析消费者满意度。最后根据研究结果，为 AIESEC 中国大陆区完善其消费者体验以及提高消费者满意度提出相关的建议。

关键词：体验营销；AIESEC 中国大陆区；消费者满意度

目录

摘要

Abstract

1． 引 言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的与意义-2

1.3研究思路与基本框架-3

2.体验营销的文献综述-6

2.1有关体验营销的研究现状-6

2.2有关消费者体验维度的研究现状-7

3.AIESEC 中国大陆区的介绍与分析-9

3.1AIESEC 中国大陆区的组织结构-10

3.2AIESEC 中国大陆区的主要产品介绍-11

3.3AIESEC 中国大陆区的 SWOT 分析-12

3.4AIESEC 中国大陆区体验营销分析-12

3.4.1AIESEC 中国大陆区的产品体验-12

3.4.2AIESEC 中国大陆区的组织体验-13

3.4.3AIESEC 中国大陆区的活动体验-13

3.4.4AIESEC 中国大陆区的线上体验-14

4． AIESEC 中国大陆区体验营销的模型构建与研究假设-14

4.1AIESEC 中国大陆区体验营销的模型构建-14

4.2AIESEC 中国大陆区体验营销的理论假设-15

5.有关 AIESEC 中国大陆区体验营销的问卷设计-15

5.1AIESEC 中国大陆区体验营销的量表设计-16

5.2AIESEC 中国大陆区体验营销的研究对象与数据采集-16

5.3AIESEC 中国大陆区体验营销的数据分析-17

5.3.1AIESEC 中国大陆区体验营销的样本描绘性分析-17

5.3.2AIESEC 中国大陆区体验营销调查的信度分析-18

5.3.3AIESEC 中国大陆区体验营销调查的效度分析-19

5.4AIESEC 中国大陆区体验营销调查的 SPSS 分析-19

5.4.1AIESEC 中国大陆区体验营销的相关性分析-20

5.4.2AIESEC 中国大陆区体验营销的回归分析-21

6． 总结和建议-24

6.1.1AIESEC 中国大陆区感官体验的建议-24

6.1.2AIESEC 中国大陆区情感体验的建议-24

6.1.3AIESEC 中国大陆区关联体验的建议-25

6.1.4AIESEC 中国大陆区行动体验的建议-25

6.2研究局限与展望-26

参考文献-27

附录 AIESEC 中国大陆区体验营销满意度的调查问卷-29