摘要：在国家宏观调控和市场情况利好条件下，我国电商企业快速发展。近年来，人们的生活更是离不开该行业，而电商红利必然会激发物流行业的崛起。但目前我国物流企业普遍存在物流成本偏高、物流资源浪费、配送人员素质低等问题，制约了电商和物流行业的发展。基于此，在前人研究成果的基础及智慧物流不断发展的大背景下，该文章以京东自建物流配送服务视角下的发展为研究主题，首先，阐述了物流、电子商务物流、物流配送的三种模式等的相关概念，同时归纳了如智慧物流等理论，奠定了文章研究的理论基础。其次，对京东发展、京东自建物流现状、京东物流配送服务视角下的现状三部分展开分析阐述，同时采用SWOT分析对京东物流现状进行陈述，研究其企业竞争状况。然后，就配送服务视角对比分析其他物流体系的竞争者，发现体系优势及可改善的问题。最后，根据以上研究为京东自建物流体系提供建议，为该领域可发展的方向提供参考。

关键词：JD自营物流；配送服务；成本控制；核心竞争力

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 研究背景、目的及意义-1

1. 研究背景-1

2. 研究目的及意义-1

（二） 国内外研究现状-2

1. 国外相关研究现状-2

2. 国内相关研究现状-2

3. 文献述评-3

（三） 研究思路-3

（四） 研究方法-4

二、 基础理论概述和行业现状分析-4

（一） 相关概念及模式概述-4

1. 物流概述-4

2. 电子商务物流及其成本概述-5

3. 电子商务企业现有的物流配送模式概述-5

（二） 理论基础概述-6

1. 成本控制相关理论及概述-6

2. 核心竞争力理论-6

三、 京东自建物流发展现状分析-7

（一） 京东集团简介及京东物流发展现状-7

1. 京东集团-7

2. 京东物流发展简介-7

3. 京东物流模式SWOT分析-7

（二） 京东物流配送服务视角现状分析-9

1. 物流体系配送现状-9

2. 对比分析-9

四、 配送服务视角下的问题分析及相应对策-10

（一） 主要问题-10

1. 配送人力成本过高-10

2. 逆向物流成本过高造成配送成本上升-11

3. 智慧物流系统发展速度不够快-11

（二） 相应对策-11

1. 配送服务中的人力成本-12

2. 配送环节中的逆向物流成本-12

3. 配送体系中的智慧物流系统-12

五、 结论与展望-12

（一） 结论-12

（二） 展望-13

参考文献-14

致谢