摘要：近年来，电子商务高速发展并逐渐渗透中国农村地区，网购逐渐成为风尚，农村网购市场规模不断扩大，这大大带动了农村快递业的发展。农村快递业务量增多同时，村民们对快递配送服务质量也有更高要求，特别是农村快递末端配送的入户需求。但国家统计局数据显示，大部分偏远农村地区快递配送站点较少，无法送货入户，大部分村民仍需到镇上网点取件，农村末端配送服务满意度不高。因此，本文以广东省汕尾市陆河县新田镇为例，通过新田镇实际末端配送现状及村民们对末端配送的众包模式的意愿度调查，研究众包模式的构建方法和可行性措施，为偏远农村快递末端配送提供实质性建议。

关键词：偏远农村；末端配送；众包模式；新田镇

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一） 研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）研究方法-2

二、 文献综述-3

（一）文献综述-3

(二）研究现状-4

三、农村物流快递配送现状及存在问题-4

（一）配送现状-4

（二）配送问题-5

(三）众包配送模式-6

1.传统众包配送模式-6

2.农村众包模式-6

四、新田镇快递末端配送的问题分析-7

（一）新田镇快递末端配送存在的具体问题-7

1.快递配送末端无法入户-7

2.快递信息服务响应较慢-8

（二）推行众包配送必要性-8

1.政府层面-8

2.企业层面-8

3.消费者层面-8

五、新田镇快递配送末端众包服务的意愿度调查及分析-9

（一）问卷调查设计-9

（二）调查数据分析-9

1.问卷的数据结果分析-9

2.数据的相关原因分析-11

六、 新田镇快递末端配送的众包模式的具体措施-12

（一）网点-个人-13

（二）个人-个人-13

（三）众包平台操作流程-14

（四）服务标准-15

1.选取与规范送件人服务，确保快递投递质量-15

2.明确众包模式投递标准及流程-16

3.制定科学合理的结算价格-16

4.加强投递后备机制-16

七、研究不足和展望-16

（一）研究不足-16

（二）展望-17

参考文献-18

附录-19

致谢