摘要：网购时代到来，渠道之间信息透明化，消费者到店试用体验切换渠道比价引发了“展厅现象”。“展厅现象”的出现让实体店付出了巨额的运营成本却始终无法通过销售获得回报，零售实体店的发展面临着前所未有的危机。各行业中“店选网购”现象层出不穷，本文主要聚焦家居行业的“展厅现象”，分析家居行业出现“展厅现象”的影响因素。以宜家家居为例分析家居实体店应对“展厅现象”的可采取措施，丰富“展厅现象”的相关理论，期望能对家居行业企业转型有一定的借鉴意义。

关键词：展厅现象 ；店选网购 ；宜家家居 ；企业转型

目录

摘要

Abstract

一：引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究问题及研究意义-2

（三）研究内容和研究方法-3

1、文献研究法-3

2、案例分析法-3

二：文献综述-3

（一）“展厅现象”与跳单行为-3

（二）实体零售行业“店选网购”分析-4

1、图书行业“店选网购”文献分析-4

2、电子产品行业“店选网购”分析-5

3、服装行业“店选网购”分析-5

（三）零售行业“店选网购”文献综述-6

三：研究内容分析-7

（一）家居行业“展厅现象”影响因素分析-7

1、家居行业的产品特性-7

2、家居企业的渠道特性-7

（二）家居行业“展厅现象”应对策略分析-8

1、宜家体验式营销吸引顾客，留住顾客-8

2、采用绿色营销方式，增强品牌竞争力-11

3、拥抱电商，开启家居“新零售”探索-11

四：总结-13

参考文献-14

致谢-16