摘要：以美妆护肤行业为细分，对电商行业物流系统中处于仓库这一节点的上游的运作模式以及运作主体展开研究，通过在双十一大促期间的实战经验，发现在实操过程中电商物流系统在发货这一环节出现的问题，对影响仓库分拣打包效率的因素进行分析，从消费者、订单处理、仓库分拣打包等角度提出解决问题的对应措施，进而缩短包裹出库的提前期。同时还从消费者的需求角度出发，要通过何措施提高整体物流服务质量与水平，提高仓库分拣打包效率。

关键词：分拣与打包；仓库作业效率；订单；消费者物流体验

目录

摘要

Abstract

一、研究背景与研究意义-1

二、文献综述-2

三、 仓库上游——订单处理对发货效率的影响-2

（一） 消费者拍下订单-2

（二） 订单掉落到OMS系统待处理-3

1、 修改地址、电话号码等收货信息。-3

2、 订单有共同需求，需要进行批量处理。-3

（三） 订单掉落到仓库-4

四、 仓库自身影响分拣打包效率的因素-4

（一） 分拣货品-4

（二） 货品打包出库-5

五、消费者对于美妆护肤品的物流期望-5

六、提高仓库分拣打包效率的对策-6

（一） 消费者付款提醒-6

（二） 合理转移订单处理权限，订单处理智能化-6

1、 合理地转化订单修改权限，避免重复性工作。-6

2、 做好前期工作，升级订单处理系统。-6

（三） 仓库货品摆放合理化-7

1、 货品按销售情况分等级摆放。-7

2、 按照产品套装和组合进行摆放。-7

（四） 大促爆发前期的货品预处理-7

（五） 前置仓的设置-7

（六） 仓库、订单组、运营多方紧密沟通-8

七、总结与展望-9

参考文献-10

致谢