摘要：随着海南旅游业的不断回温及其持续繁荣,海南的酒店产品服务行业也得到了巨大的推动,各大酒店间的竞争更为激烈。而酒店的新入职员工被视为酒店管理过程重点关心和培养的对象,更是各大酒店间相互争夺的重要人力资源。通过新员工培训，可以增强员工的素质能力，使新员工适应其所在的组织，增强新员工的组织承诺，降低新员工的离职率。

本研究以新员工培训相关理论为基础，调查三亚Y酒店新员工培训现状，整理分析三亚Y酒店新员工培训中存在的问题，对三亚Y酒店新员工培训的方案进行优化设计。

关键词：新员工培训，入职培训，组织社会化

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

1. 理论意义-1

2. 现实意义-2

（二）研究方法-2

1. 文献研究法-2

2. 案例分析法-2

3. 访谈法-2

二、文献综述-2

（一）新员工培训-2

（二）组织社会化-3

（三）学习型组织-4

三、三亚Y酒店现状-4

（一）三亚Y酒店介绍-4

（二）组织结构-5

（三）新员工培训现状-6

1. 新员工入职培训-6

2. 部门培训-6

3. 线上培训-7

四、三亚Y酒店新员工培训存在问题-8

（一）新员工入职培训存在的问题-8

1. 培训内容缺乏针对性和实用性-8

2. 培训方式单一-9

（二）新员工部门培训存在的问题-9

1. “老带新”制度落实不到位-9

2. 部门培训自主性大，缺乏监督反馈-9

（三）新员工线上培训存在的问题-10

1. 线上培训形式化，新员工被动参加-10

2. 在线入职培训评估设计不合理-10

五、三亚Y酒店新员工培训改进策略-11

（一）新员工入职培训改进策略-11

1. 健全新员工培训内容-11

2. 采取灵活多样的培训方式-12

3. 建立完善新员工师资队伍-13

（二）部门培训改进策略-14

1. 规范“以老带新”制度-14

2. 建立部门培训评估与奖惩机制-14

3. 根据员工的胜任力模型设计开展培训实践-15

（三）线上培训改进策略-16

1. 优化线上培训的内容和模式-16

2. 完善酒店学分制线上线下的培训考核方式-16

3. 优化在线入职培训评估设计-16

六、结论-18

参考文献-19

附录-21

致谢