摘要：随着电子商务企业的不断发展壮大，越来越多消费者更青睐于在线交易，电子商务行业在不断发展的同时也伴随着日益加剧的竞争。电子商务行业的存在与发展都与物流行业息息相关，物流成本已是电子商务企业的重要支出成本之一，只有对物流成本进行有效管理，提升物流优势，才能令企业在激烈的竞争中立于不败之地。以京东物流为例，首先简单总结了与物流成本管理相关的文献，接着介绍京东商城目前在采购、仓储、配送和人力资源方面的物流成本管理现状，之后指出京东商城物流成本管理存在采购成本高、仓储成本管理力度不够、逆向物流成本高、人力资源成本过高的问题。针对存在问题提出合理建议，即京东应构建健全的采购体系、合理规划物流中心和物流认证中心，制定合理的退货政策、优化人力成本结构。

关键词：京东商城；物流成本管理；成本管理

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一） 选题的意义与目的-1

（二） 国内外相关研究-3

（三） 创新思路-4

二、 文献综述-5

（一） 物流成本及物流成本管理的概念-5

（二） B2C电子商务企业物流模式介绍-6

三、 京东商城物流成本管理现状-8

（一） 采购成本现状-8

（二） 仓储成本现状-8

（三）配送成本现状-9

（四）人工成本现状-9

四、京东商城物流成本管理存在问题-11

（一） 采购成本高-11

（二） 仓储成本管理力度不够-11

（三）逆向物流成本高-11

（四）人力资源成本过高-12

五、京东商城物流成本管理改善建议-13

（一） 构建健全的采购体系-13

（二） 合理规划物流中心和仓库的数量，合理预估销量-13

（三） 建立集中逆向物流认证中心，制定合理的退货政策-13

（四） 优化人力成本结构-14

参考文献-15

致谢