摘要：盲盒是一种未知样式的，由纸盒包装而成并且没有明确标识的手办玩具，具有随机属性，只有打开了才会知道自己抽到什么。从2015年泡泡玛特的Molly系列促销开始，盲盒的消费热潮就一直处于高涨状态，2019年以盲盒为代表的潮流玩具市场规模已经达到了千亿的水平。在当代年轻消费者群体尤其是Z时代消费者群体，由于盲盒的不确定性带来感官上的刺激，加强了消费者重复购买的决策，企业通过这种模式来提升顾客对自身品牌的满意度和忠诚度。因此，本文将基于体验的角度出发，结合消费者心理反应和顾客感知价值建立体验营销分析模型，解读盲盒企业在体验上的设计，为未来盲盒在体验营销策略上的设计以及相关自创IP和及其衍生品的运营提供一些思考。

关键词：盲盒营销  体验营销  消费者心理  营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言

（一）研究背景

（二）研究内容和思路

二、文献综述

（一）体验概念界定

（二）体验的多角度划分

（三）体验营销的内涵及特征

（四）顾客体验价值的定义

（五）结论

三、盲盒模式下体验营销分析模型

（一）盲盒模式下企业营销策略

1.功效优先策略

2.品牌提升策略

3.网络社交策略

4.虚拟体验策略

（二）营销策略引发的顾客体验

1.娱乐体验

2.教育体验

3.逃避式体验

4.审美体验

（三）体验引发的顾客感知价值

1.功能性价值

2.情感性价值

3.社会性价值

4.感知成本

四、盲盒营销品牌52TOYS的案例分析

（一）行业现状

（二）选择52TOYS的原因

（三）52TOYS营销策略对体验的影响

（四）52TOYS顾客体验对价值的影响

五、对盲盒模式的体验营销建议

（一）增强激励因素，提高顾客的体验满意度

（二）提高顾客体验价值，形成提高顾客满意度的新方式

（三）丰富品牌体验价值，建立独特的自创IP形象

六、结论

参考文献

致谢