摘要：在经济飞速发展的时代下，以主题乐园为代表的游玩方式以及消费形式正在不断升级，游玩是人们幸福生活的必需品。随着中国主题乐园的第三次发展浪潮、现代化旅游业的蓬勃发展和产业结构的转型，各个主题乐园的客源竞争日益激烈。所以挖掘客源市场，保留稳定的客源回头率便成为各个主题乐园的关注点。在近年来，游客满意度成为衡量主题乐园的标准之一，各个主题乐园争取以游客满意来提高自身的核心竞争力。这篇文章在归纳相关文献后制定了对游客满意度的调查问卷，获得影响游客满意度的影响因素，然后对这些影响因素提出改善措施，提出游客满意度提升策略。

关键词：主题乐园、游客满意度、策略、长隆欢乐世界

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义与目的-1

（三）研究方法-2

（四）研究现状-2

二、相关理论综述-2

（一）主题乐园概念-3

（二）主题乐园的分类-3

（三）游客满意度的概念-3

三、广州长隆欢乐世界的发展现状-4

（一）广州长隆欢乐世界的概述-4

（二）广州长隆欢乐世界的旅游资源及设施-5

（三）广州长隆欢乐世界发展主要问题-6

四、广州长隆欢乐世界游客满意度影响因素研究过程-6

（一）确定感知内容-6

（二）问卷设计-7

（三）数据收集-7

（四）数据结果与总结-7

五、广州长隆欢乐世界游客满意度提升策略-11

（一）加强人工服务的培训-11

（二）升级产品保证设施一流-12

（三）加强安全管理-12

（四）加强基础设施建设-12

（五）合理定价-13

六、结论与不足-13

参考文献-14

附录-15

致谢