摘要：在当今互联网的时代，客户资源对企业来说是愈发的重要，如何利用好客户资源，提升客户的满意度，再者提升企业的效益，这些都是非常的重要。企业的发展必须从软件和硬件同时发展，这样才能良性循环。客户关系管理系统的本质就是维护老客户，开发新客户。

本系统是基于java语言的客户关系管理系统的设计和实现，采用了java连接mysql数据库开发的一个系统,整个系统使用了SSM框架。实现在网络上管理客户之间关系的需求。本系统包括后台管理和前台两大模块，用户注册、用户登录、用户个人信息修改、统计报表等样式功能都在前台实现了。营销管理和客户管理和系统设置等都在后台实现，系统把公司和客户初步的联系了在一起。

关键词：java  MySQL  客户关系

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1选题背景及发展现状-1

1.2研究目的和意义-2

2．开发技术选择-4

2.1开发技术-4

2.1.1 JAVA语言概述-4

2.1.2 MYSQL数据库-5

2.1.3 JSP编程技术-5

2.2系统的开发模式和架构-6

3．需求分析-7

3.1市场需求分析-7

3.2技术能力分析-7

3.3可行性分析-8

4．总体设计-9

4.1功能结构模块设计-9

4.1.1营销管理模块：-9

4.1.2客户管理模块：-9

4.1.3服务管理模块：-9

4.1.4统计报表模块：-9

4.1.5基础数据模块：-9

4.1.6系统设置模块：-10

4.2数据库设计-10

4.2.1系统ER图-10

4.2.2逻辑结构设计-11

5．系统实现-13

5.1数据库连接-13

5.2用户登录-13

5.3营销管理、客户管理、服务管理、基础数据-14

5.4统计报表-15

5.5系统设置-16

结 语-17

参考文献:-18

致 谢-19