摘要：客户信息管理系统是指利用计算机的销售，市场运营，客户服务和应用程序的自动分析的软件系统。其主要目的是为了减少销售周期和销售成本，增加收入，并寻找新的市场。通过增加用户价值，满意度，盈利能力和忠诚度，渠道需要拓展业务。系统管理客户信息和争取进一步合作赚取更多利润的一种商业策略。

本系统运用Java技术与MySQL数据库实现客户信息的管理与运用。在大数据时代，客户信息有着无与伦比的价值。相信随着时代的快速发展，客户信息管理系统的发展前景也会愈来愈好。本系统能够快速高效的管理客户的信息，通过管理，分析等操作，深度挖掘客户的价值。稳定，高效，方便，快捷都是本系统的优点。本文介绍了客户信息管理系统的开发的全过程。

关键词：客户关系  管理系统  Java  SSM  MySQL

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摘要

Abstract

1. 引言-1

1.1客户信息管理系统开发背景-1

1.2客户信息管理系统达成的目标-2

1.3客户信息管理系统开发的意义-3

2. 客户信息管理系统开发技术-4

2.1 SSM框架-4

2.2 MySQL数据库-4

2.3 Java语言-5

2.4开发工具-5

3. 客户信息管理系统的分析-6

3.1客户信息管理系统的设计目的及可行性分析-6

3.2客户信息管理系统的设计特点-7

4. 客户信息管理系统的流程和数据库设计-8

4.1客户信息管理系统的模块设计-8

4.2客户信息管理系统的E-R图-8

4.3客户信息管理系统的角色权限设计-9

4.4客户信息管理系统的数据库设计-12

5.客户信息管理系统的实现-18

5.1用户登录界面系统主界面-18

5.2营销管理与客户管理界面-19

5.3服务管理与系统设置界面-21

5.4统计报表与基础数据界面-23

6. 客户信息管理系统测试-24

6.1系统测试-24

6.2测试结果与说明-24

结语-25

参考文献-26

致谢-27