摘要：随着我国城市化发展进程的推进，物业管理的范围和设施愈发广泛，居民对自身生活质量要求越来越高，基本的社区服务已经不能充分解决人们的需要和要求,因此物业管理水平的提升，是当前现实生活所面临的重要问题。信息化、智能化的小区物业管理已成为现代化生活水平步入高发展的象征。

小区物业管理系统依靠计算机对角色的信息处理和使用，做到实时解决问题。本系统是基于B/S的结构开发模式进行开发，实现对信息数据的浏览、查询、编辑、管理等数据库操作。系统分为管理员及业主两种角色权限，包括用户创建登记、缴费信息管理、设备报修管理以及投诉建议管理功能。

鉴于物业管理范围广、物业管理涵盖方面增多以及管理不集中等原因，选择web技术来实现物业公司相关信息的收集、发布、存储处理和交流等，很大程度上提高工作人员的工作效率，建立物业与业主之间的媒介，使物业管理朝着正规化、规模化的方向发展。

 

关键词　web；B/S模式；SQL Server；物业管理系统

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究目的及意义-2

1.4 研究内容-2

2 相关理论技术-3

2.1 B/S架构-3

2.2 JSP技术介绍-3

2.3 MySQL数据库介绍-3

2.4 JavaScript前端技术/Jquery的引入-3

3 系统需求分析-4

3.1 可行性分析-4

3.1.1 技术可行性-4

3.1.2 经济可行性-4

3.1.3 操作可行性-4

3.2 系统功能需求分析-5

3.2.1 系统用户管理-5

3.2.2 使用者角色-5

3.3 系统非功能性需求分析-5

3.3.1 安全性需求-5

3.3.2 可靠性需求-5

3.3.3 实用性需求-6

4 系统设计-7

4.1 系统功能结构设计-7

4.2 系统详细设计-8

4.2.1 系统用户管理-8

4.2.2 居民信息管理-8

4.2.3 缴费信息管理-9

4.2.4 物业报修管理-9

4.2.5 投诉建议管理-9

4.3 系统ER图-9

4.4 数据库设计-10

5 系统实现-13

5.1 系统主页实现-13

5.2 登录功能模块实现-13

5.3 业主信息登记/查询功能模块实现-15

5.4 缴费信息添加/查询功能模块实现-16

5.5 物业报修添加/查询功能模块实现-17

5.6 投诉建议添加/查询功能模块实现-18

6 系统测试-20

6.1 测试用例-20

6.2 测试结论-21

结论-22

参考文献-23

致谢-24