摘要：社会发展，我们对信息的利用记录和保密性都愈加看重，信息管理也是越来越受到重视，因此管理信息系统应运而生。随着现代化的进程加快，我们对信息处理存储方法也变得多种多样了，由此，我们有必要选择一款最简洁实用的系统来伴随着我们的生活和工作。计算机也由对数据处理过度到了对事件处理的历程，从而产生了运用台式计算机来作为主要的中心地位，通过数据库来保存管理信息，以此为系统开发留有完善的开发环境。现如今，大众都特别看中购买物品的品质和对购买之后所受到的服务。最重要的方面是家电的购买与其购买体验和提供的售后情况。

该售后服务系统采用的是JAVA技术 的SSM架构，同时使用了占用空间小、功能齐全、通用性最高，实用性最强，适用范围最广的MySQL，通过使用MySQL可以完成对系统中数据的管理工作。在系统中的客户端设计中使用的是JSP技术，通过使用该系统能够有效解决传统手工操作的许多难题，因为通过使用手工查询数据，需要耗费大量的时间，并且传统的手工操作，步骤也比较繁琐，这些问题都得到了有效的解决。整体而言，本次设计的售后系统不仅具有较高的稳定性，而且功能也比较丰富，性价比也比较高。

 

关键词：售后服务系统；MYSQL数据库；JSP技术，SSM 架构

 

目录

摘要

Abstract

1  研究背景-1

1.1 课题背景-1

1.2 开发目的和意义-1

2  相关技术-1

2.1 JSP技术-1

2.2 SSM三大框架-2

2.3 MYSQL数据库-2

2.3.1 MYSQL简介-2

2.3.2 MYSQL特点-3

3  系统分析-4

3.1可行性分析-4

3.1.1 经济可行性-4

3.1.2 操作可行性-4

3.1.3 技术可行性-4

3.1.4 法律可行性-4

3.2  系统功能需求分析-4

3.3系统流程分析-6

4.1 总体功能-9

4.2 系统模块设计-9

4.3 数据库设计-10

4.3.1 数据流分析-10

4.3.2 数据库设计-11

4.3.3 数据库E-R 图-11

4.3.4 数据库表设计-15

5  系统实现-18

5.1 系统管理员用户功能模块的实现-18

5.1.1 系统用户登陆界面-18

5.1.2 维修师傅管理-19

5.1.3 通知公告管理-19

5.1.4产品信息管理-20

5.1.5销量数据管理-20

5.1.6服务登记管理-21

5.1.7工单信息管理-21

5.2 系统维修师傅用户功能模块的实现-24

5.2.1 查看通知公告界面-24

5.2.2 查看产品信息界面-26

5.2.3 查看我的维修界面-26

6  系统测试-27

6.1测试的目的-27

6.2测试方法-27

6.3功能测试-27

6.3.1 修改密码测试-27

6.4可用性测试-29

6.5测试结论-29

结  论-30

参 考 文 献-31

致  谢-32