摘要：21世纪以来，在中国城市化进程发展快速的大背景下，连锁便利店发展势头十分强劲。现如今，中国便利店的产品和服务日益多样化，经营模式也愈发成熟。但同时，效率高、便捷性高的电子商务正在得到越来越多消费者的青睐，因此连锁便利店行业仍然面临着来自其他零售业态的威胁，面对激烈的市场竞争，满足消费者的购买需求，紧跟时代发展潮流，推动便利连锁店的可持续发展，成为了关键性的问题。本文根据现有的研究成果、企业核心竞争力的具体内涵以及对苏果便利店核心竞争力现状的分析，找出苏果便利店发展中存在的定位不清晰、忽略信息化等一系列问题，从而研究总结出提升苏果便利店核心竞争力的策略。

关键词：便利店；信息化；核心竞争力

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论1

1.1选题背景和研究意义1

1.1.1选题背景1

1.1.2研究意义1

1.2企业核心竞争力研究历程1

1.2.1国外研究历程1

1.2.2国内研究历程2

1.3研究内容和方法2

1.3.1研究内容2

1.3.2研究方法3

第二章  连锁便利店概述4

2.1连锁便利店的发展与定义4

2.2连锁便利店的业态特征4

2.2.1距离的方便性4

2.2.2购物的方便性4

2.2.3时间的便利性4

2.2.4服务的便利性4

第三章  国内便利店行业现状分析6

3.1国内连锁便利店行业增长情况6

3.2便利店行业迎来投资热潮6

3.3便利店业态创新分析6

3.4便利店数字化6

第四章  企业核心竞争力相关理论7

4.1核心竞争力的本质和作用7

4.2核心竞争力的含义和特征7

4.3连锁便利店核心竞争力组成7

4.3.1市场营销竞争力7

4.3.2服务创新竞争力8

4.3.3品牌形象竞争力8

4.3.4企业文化竞争力8

4.3.5信息传播竞争力8

第五章  苏果便利店经营现状分析9

5.1苏果便利店简介9

5.2苏果便利店的SWOT分析9

5.2.1优势分析——S9

5.2.2劣势分析——W9

5.2.3机会分析——O10

5.2.4威胁分析——T11

5.3苏果便利店经营问题分析11

5.3.1商品品种单一11

5.3.2进货和销售渠道狭窄11

5.3.3售后服务效率低12

5.3.4促销手段不灵活12

5.3.5商品价格较高12

第六章  苏果便利店核心竞争力提升策略13

6.1品牌是核心13

6.2产品质量是基础13

6.3企业文化是法宝13

6.4创新是关键13

6.5信息化发展是有效方法13

6.6差异化策略是要点14

6.7资源整合是重要途径14

6.7.1价格策略14

6.7.2促销策略14

6.7.3渠道策略14

6.7.4产品与服务策略15

结束语16

致谢17

参考文献18