摘要：电子商务迅速发展，这种利用网络销售商品的行为，对于消费者来说是一种新型的消费方式。而对于发展历史十分久远的零售行业来说，打击也是十分大的。作为传统零售行业的连锁超市来说，也有十分重要的影响。即使连锁超市自身有着十分出色的自我调节自我修复能力，但是在如此打击之下，连锁超市自身的发展也陷入了瓶颈区，业绩开始出现了下滑。因此，连锁超市的发展方式需要变化，尽早地下达一些措施，在对自身发展有利的前提下发展电子商务模式，形成实体店和线上平台相结合的营销模式。同时，这样做对于顾客来说也可以获得许多的便利，也加强了企业自身的竞争力。

而苏果超市作为我国连锁超市的大型企业，在企业由线下消费到线上消费的转变中做出了许多改变，在苏果超市发展电子商务的过程中做出了许多有益的措施。

关键词 连锁超市；苏果；电子商务；模式

目录

摘要

Abstract

1绪论-4

1.1研究背景及意义-4

1.2相关文献综述-4

1.3研究内容及方法-6

2.我国连锁超市的电子商务模式-7

2.1线上与线下相结合 （O2O）-7

2.2以消费者为核心的前向电子商务(B2C)-7

2.3建立以供应商为核心的后向电子商务(B2B)-8

2.4三种模式的区别-9

3.苏果超市的电子商务模式-10

3.1苏果超市——买方个人模式-10

3.2从交易的客体分析-10

4.苏果超市电子商务模式遇到的问题-12

4.1成本过高-12

4.2物流配送设施落后-12

4.3人才缺乏-12

4.4缺乏交易安全性-12

4.5网站建设不足-13

4.6缺乏特色服务-13

4.7支付方式滞后-13

4.8商品结构不足-13

5.苏果超市开展电子商务模式建议-15

5.1降低成本-15

5.2优化配送政策-15

5.3加强人力资源管理-16

5.4加强交易的安全性-16

5.5发展特色服务-17

5.6发展自助结账-17

5.7加强信息化建设-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21