摘  要：随着互联网产业的高速发展，我国电商企业繁荣壮大时居高不下的流失率已严重地影响到了企业的日常生产和经营活动。本文为了研究电商企业人员流失的根本原因，提出解决问题的具体方法，改善企业人力资源的获取、保留、发展和协调的能力，采用了个案研究法，以苏宁云商为例，通过对人员流失所造成的负面影响进行探究，从社会、企业自身和员工个人三个角度对人员流失的原因进行了分析，得出了企业应当在对人才观念、管理体制、企业培训、文化氛围、人员素养、职业规划六个方面加强建设的对策。

关键词：电商企业；人员流失；应对策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、目前我国电商企业人员流失概况-1

（一）大型企业吸引力强-1

（二）人事政策停滞不前-1

（三）流失群体趋向年轻-2

（四）核心人员占比较大-2

三、电商企业人员流失的负面影响——以苏宁云商为例-2

（一）员工士气萎靡-3

（二）额外成本上升-3

（三）无形资产流失-3

四、人员流失产生的原因分析——以苏宁云商为例-4

（一）社会外部原因-4

（二）苏宁自身原因-5

（三）员工个人原因-6

五、人员流失应对策略分析-7

（一）建立全新的人才观念-7

（二）建全完善的管理体制-7

（三）进行定期的企业培训-8

（四）营造积极的文化氛围-8

（五）提升高层的职业修养-9

（六）做好员工的职业规划-9

总结-10

参考文献-11

致  谢-12