摘要：相互保是由蚂蚁保险和信美相互保险公司联手向广大蚂蚁会员推出的一款低门槛、高透明度、互助共济的重大疾病保障产品，也是以共担风险的方式提供健康保障的互助共济机制。相互保不仅丰富了保险业的组织形式，而且很大程度上弥补了我国现阶段重疾险市场上巨大的保障缺口，对于激活和拓展保险市场份额具有重大意义。本文以蚂蚁保险相互保为研究对象，主要从产品层面、运营层面和服务层面分别研究相互保险的模式，深入分析蚂蚁相互保存在的问题，并在此基础上提出完善和创新相互保险模式的建议。

关键词:相互保险;蚂蚁保险;保险模式

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摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

1.3研究现状-2

1.4国内相互保险的发展历程-3

2蚂蚁保险的相互保模式分析-4

2.1相互保产品层面分析-4

2.2相互保的运营层面分析-5

2.3相互保的服务层面分析-6

3蚂蚁相互保存在的问题-7

3.1保险消费意识问题-7

3.2客源问题-7

3.3流量获取问题-7

3.4数据安全问题-8

3.5风险管控问题-8

3.6客服团队的管理问题-9

4相互保保险对策建议-9

结论-13

参考文献-14

致谢-15