摘要：随着经济全球化的发展以及居民生活水平的提高，我国个人跨境网购市场获得了迅速发展，中国已经成为世界上最大的“海淘”市场。相比于个人在国内的跨境进口零售电商网站购物，个人跨境网购对消费者的要求更高，同时在购物过程中存在的风险因素也更多，主要存在于跨境购物平台、支付、物流、政策、售后维权等方面，这些风险会严重影响消费者的购物体验。因此，针对这些风险因素提出切实可行的对策建议非常重要。

本文将个人跨境网购定义为我国消费者直接登录海外网站购物。首先通过文献研究，介绍国内外对个人跨境网购的研究现状，然后结合风险相关的理论知识，从个人跨境网购购物流程入手，分析消费者在个人跨境网购中所面临的风险因素，分别从主体因素、业务因素和环境因素三个方面进行分析，最后基于消费者角度，提出规避或降低我国个人跨境网购风险的对策建议，为促进我国跨境电子商务行业的发展提供一定的指导意义。

关键词：个人跨境网购; 风险; 对策

目录

摘要

Abstract

1引言-5

1.1研究背景和意义-5

1.2研究内容-5

1.3研究方法-6

1.4本文创新点-6

2文献综述-6

2.1关于个人跨境网购发展研究-6

2.2关于我国个人跨境网购风险的研究-7

2.3关于规避个人跨境网购风险对策的研究-8

2.4 研究存在的问题-8

3我国个人跨境网购的概述-9

3.1个人跨境网购的定义-9

3.2个人跨境网购的兴起与发展-9

3.3个人跨境网购的模式与流程-10

3.4消费者选择个人跨境网购原因-11

4风险形成理论概述-13

4.1风险的概念及含义-13

4.2风险的构成要素-13

4.3风险因素-13

5我国个人跨境网购风险因素分析-14

5.1主体因素-14

5.1.1消费者结构特征-14

5.1.2消费者行为特征-15

5.1.3主体风险因素描述-15

5.2业务因素-16

5.2.1跨境网购平台-16

5.2.2跨境支付系统-17

5.2.3跨境物流系统-18

5.3环境因素-19

6基于消费者角度规避我国个人跨境网购风险的对策建议-20

6.1提高外语能力-20

6.2掌握风险防范技巧-21

6.3提前做好相关功课-21

6.4了解我国及卖方国家法律法规及政策-22

6.5时刻关注海外电商动态-22

7结论-23

参考文献-23

致谢-25