摘要：现在网购越来越成熟，消费者依据商品的在线评论信息来做出购买决策。已有很多学者研究表明差评与销量有显著相关性，差评的数量对商品销量有显著的负面影响。本文继续深化研究差评是如何影响销量的，基于淘宝网络买房对卖方出售产品的实际评价数据，主要研究差评是如何影响销量的。选取生活日用品商品类纸巾为样本，统计了108家淘宝网络商品的评价数据，采用线性回归模型分析差评数与差评率、追加评论的差评数与差评率以及问大家平台的差评数与差评率等因素对该类商品销量的影响。研究表明，差评数量、追加评论差评数量和差评率对销量的影响较为显著，而差评率、问大家平台差评数和差评率对该商品销量的影响并不显著。

关键词： 在线差品销量； 淘宝网； 差评率； 追加评论； 问大家平台

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摘要

Abstract

1 引言-1

2 文献综述-2

3 实证分析-3

3.1 理论模型假设-3

3.1.1 差评的数量-3

3.1.2 差评率-3

3.1.3 问大家平台的差评-3

3.1.4 追加评论中的差评-4

3.2 模型构建-4

3.3 数据描述-4

3.3.1 在线差评的数量-5

3.3.2 差评率-5

3.3.3 问大家平台差评量与差评率-5

3.3.4 追加评论中差评量与差评率-6

4 结果分析-6

5 结论-8

5.1 淘宝网络商品的在线差评数越多，销量越高。-8

5.2 追加评论的差评数量越多，商品的销量越高。-8

5.3 追加评论的在线差评率越高，销量越低。-9

5.4 差评率问大家平台的差评量和差评率对销量的影响不显著。-9

6 致谢-10

7 参考文献-10