摘要： 随着经济地不断发展，人民的生活水平不断改善，消费者的消费能力也不断提升。消费者对于服装的需求不仅停留在“遮羞”这一功能，越来越多的中高收入人群选择追求精神与物质生活的和谐，更青睐品质和时尚的高档服装。同时，电子商务的兴起，在时间和空间上改变了消费者的消费行为，开创了新的商业模式。 网购已经成为现代人们生活中重要的一部分。服装网购销售额逐年增长，高档服装行业纷纷利用试水电子商务，通过电子商务平台购买高档女装开始流行，成为高档服装企业增长利润的新手段。

   高档服装企业如何更好了解消费者的心理与行为成为其在激烈的网络购物竞争中脱颖而出的关键。本文通过对消费者行为的分析，结合中国高档服装消费者的特点，以SOR模型、科特勒的购买行为模式为基础，建立高档女装网购消费行为的模型，研究消费行为的影响因素，帮助高档服装企业有针对性地开展电子商务活动。

关键词：高档服装； 消费者行为 ；影响因素

目录

摘要

Abstract

1.引言-4       ----

1.1研究背景及意义-4

1.2研究内容与方法-4

1.3本文创新点-4

1.4基本思路-5

2.文献综述-6

2.1高档服装的相关定义-6

2.2消费者行为理论以及影响因素研究-6

2.2.1消费者行为-6

2.2.2消费者行为模式-7

2.3 影响高档服装购买行为因素研究-8

2.3.1 国外学者对高档服装消费行为影响因素的研究-9

2.3.2 国内学者对高档服装消费行为影响因素的研究-9

2.4 影响网络购买行为因素研究-9

2.4.1 国外学者对网络购买行为影响因素的研究-9

2.4.2 国内学者对网络购买行为影响因素的研究-9

2.5 影响高档服装网购消费行为因素研究-10

3. 构建模型和问卷设计-11

3.1 模型建立-11

3.2问卷设计-12

3.2.1购物导向-12

3.2.2.消费者心理因素-12

3.2.3感知风险-12

3.2.4消费意向-13

3.2.5购买行为-13

4. 高档服装网购消费行为调查研究-14

4.1研究对象与调查方法-14

4.2样本分析-14

4.2.1统计图表分析-14

4.2.2结论-19

5实例研究——以歌力思为例-20

5.1选择歌力思作为研究案例的原因-20

5.2歌力思的品牌文化和发展现状-20

5.3歌力思的营销手段-20

5.3.1不断丰富品牌池构建多品牌线上线下结合营销渠道-20

5.3.2积极亮相国际时装周、与国际超模合作扩大品牌知名度-20

5.3.3积极布局移动端着力开发移动商城-21

5.3.4提高售前及售后服务水平-21

5.3.5定期开展折扣让利活动-21

6. 结束语-22

参考文献-23

致谢-23